服务一般是即时生产、即时消费,体现了服务特征的()

题目

服务一般是即时生产、即时消费,体现了服务特征的()

  • A、不可储存性
  • B、不可分离性
  • C、差别性
  • D、无形性
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第1题:

物业服务企业履行服务义务与业主消费物业服务处于同一过程之中,体现了物业服务的()特征。

A:综合性
B:长期性
C:即时性
D:持续性

答案:C
解析:
一般有形商品的生产、流通和消费环节彼此独立且较为清晰,而物业管理服务并不存在流通环节,且生产和消费处于同一过程之中,这就使得物业服务企业必须随时满足业主客观上存在的物业服务需求。物业管理服务的即时性对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求,一旦相关服务满足不了业主的消费需求,就很难有效地予以纠正和弥补。

第2题:

若物业管理服务满足不了业主的消费需求,就很难有效地予以纠正和弥补,这体现了物业管理服务的()。

A:临时性
B:长期性
C:专项性
D:即时性

答案:D
解析:

第3题:

卫生服务的生产行为和消费行为是同时发生的,这是指()

A.反应性

B.敏感性

C.相关性

D.即时性


参考答案:D

第4题:

物流服务有五种特性,其中的即时性是说物流服务属于()的劳动,它生产的不是有形的产品,而是一种伴随销售和消费同时发展的即时服务。

  • A、物质形态
  • B、非物质形态
  • C、脑力
  • D、体力

正确答案:B

第5题:

通过农化服务获取消费者及市场即时信息,为公司产品和销售决策提供帮助


正确答案: 没有调查就没有发言权。其实获取消费者信息是一个产品长久发展的重要保证,技术服务部门通过调研和深入农村基层,获取农户的基本信息、土壤状况、种植结构、施肥习惯、竞争对手状况和购买心理等。获取信息后,对信息进行归类、整理、分析,最后建立数据库,为业务人员在产品宣传上和有针对性地推广产品提供帮助。技术服务部门同时是了解和分析市场形势的关键部门,市场形势风云变幻,利用专业优势和市场变化(可和信息部门进行共同作业)等信息,对所积累的材料进行详尽的分析,为公司的生产和销售提供第一手情报,降低产品的生产和销售风险。

第6题:

物业管理服务的()源于其服务产品的特征。

A:公共性
B:综合性
C:即时性
D:无形性

答案:D
解析:
物业管理服务的无形性源于其服务产品的特征,由于服务的无形性,使得作为物业服务消费者的业主,难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存在,对于服务消费意识较薄弱的部分业主,难以产生物有所值的感觉。

第7题:

实时在线服务是一种即时回答用户提问的服务方式。( )


答案:对
解析:

第8题:

服务的生产和消费同时进行,服务的生产过程同时也是服务的消费过程。这句话体现了服务的()。

A.无形性特征

B.不可分离性特征

C.综合性特征

D.变化性特征


正确答案:B

第9题:

卫生服务的生产行为和消费行为是同时发生的,这是指()

  • A、反应性
  • B、敏感性
  • C、相关性
  • D、即时性

正确答案:D

第10题:

路透交易系统可以提供下列哪些服务()

  • A、即时信息服务
  • B、显示即时汇率行情
  • C、汇率走势分析
  • D、外汇买卖

正确答案:A,B,C,D

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