对于规范的服务行为，以下说法不正确的是（）？A、服务用语生活化B、强调自己的正确性C、快速响应客户要求D、准确记录诉求信息。

题目

对于规范的服务行为，以下说法不正确的是（）？

A、服务用语生活化
B、强调自己的正确性
C、快速响应客户要求
D、准确记录诉求信息。

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第1题：

以下属于邮政客服中心的管理规范的有()。

A、行为规范

B、现场管理制度

C、服务规范

D、流程规范

参考答案：B,C,D

第2题：

网络规范是网络伦理的重要内容，以下关于网络规范的说法中，不正确的是()。

A、指网络社会中人们约定俗成或明文规定的行为标准

B、具有普遍性

C、具有一致认同性

D、目前全球范围内的网络规范已经形成

参考答案：D

第3题：

下列有关DNS叙述不正确的是()。

A、域服务器

B、是Internet固有的功能性服务

C、对于域名的一种服务

D、上面说法都正确

参考答案：A

第4题：

下列关于服务说法不正确的是（）。

A、服务可以为消费者提供价值
B、服务涉及所有权的转移
C、服务可以进行交易
D、服务是一种行为过程

正确答案:B

第5题：

以下对于细菌性食物中毒的说法不正确的是（）。

正确答案：A
细菌性食物中毒全年皆可发生，但在夏秋季节发生较多，引起细菌性食物中毒的食物主要为动物性食品。一般病程短、恢复快、愈后良好。

第6题：

以下不属于邮政客服中心的管理规范的是()。

A、行为规范

B、现场管理制度

C、服务规范

D、流程规范

参考答案：A

第7题：

我国外贸法对于以往的事件、行为有溯及力的说法：()

A、正确

B、不正确

参考答案：B

第8题：

以下属于邮政客服中心服务规范的有()。

A、服务行为准则

B、话术规范

C、流程规范

D、服务技能规范

参考答案：A,D

第9题：

电力客户服务人员服务行为规范分为（）

A、基础行为规范
B、一般行为规范
C、礼貌行为规范
D、形象行为规范

正确答案:A,B,D

第10题：

以下关于《票据法》的作用的说法，不正确的是（）。

A、规范票据行为
B、调整票据关系
C、维护现代市场经济秩序
D、保障票据活动中个人利益

正确答案:D

对于规范的服务行为，以下说法不正确的是（）？

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