在投诉管理体系文件中()是体系的纲领性文件。

题目

在投诉管理体系文件中()是体系的纲领性文件。

  • A、用户评价手册
  • B、企业评价手册
  • C、投诉管理手册
  • D、质量评价手册
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第1题:

施工企业质量管理体系文件中,在实施和保持质量体系过程中应长期遵循的纲领性文件是()。

A、 质量手册
B、 程序文件
C、 质量计划
D、 质量记录

答案:A
解析:
主要考察的是:质量管理体系文件组成。。质量手册是阐明一个企业的质量政策、质量体系和质量实践的文件,是实施和保持质量体系过程中长期遵循的纲领性文件。质量手册的主要内容包括:企业的质量方针、质量目标;组织机构和质量职责;各项质量活动的基本控制程序或体系要素;质量评审、修改和控制管理办法。选A

第2题:

下列质量管理体系的系列文件中,属于实施和保持质量体系过程中长期遵循的纲领性文件的是()。

A、 程序文件
B、 质量计划
C、 质量记录
D、 质量手册

答案:D
解析:
1.质量手册质量手册是阐明一个企业的质量政策、质量体系和质量实践的文件,是实施和保持质量体系过程中长期遵循的纲领性文件。质量手册的主要内容包括:企业的质量方针、质量目标;组织机构和质量职责;各项质量活动的基本控制程序或体系要素;质量评审、修改和控制管理办法。

第3题:

(2017年)企业质量管理体系的文件中,在实施和把持质量体系过程中要长期遵循的纲领性文件是( )。

A.作业指导书
B.质量计划
C.质量记录
D.质量手册

答案:D
解析:
考查企业质量管理体系文件的构成。质量手册是阐明一个企业的质量政策、质量体系和质量实践 的文件。是实施和保持质量体系过程中长期遵循的纲领性文件。质量计划是为了确保过程的有效运行和控 制,在程序文件的指导下,针对待定产品、过程、合同或项目,而制定出的专门质量措施和活动顺序的文 件。质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映,是证明各阶段产品质量 达到要求和质量体系运行的有效证据。

第4题:

施工职业健康安全管理体系的纲领性文件是(  )。

A、程序文件
B、管理手册
C、管理方案
D、作业文件

答案:B
解析:
2018新教材P193管理手册是对施工企业整个管理体系的整体性描述,为体系的进一步展开以及后续程序文件的制定提供了框架要求和原则规定,是管理体系的纲领性文件。

第5题:

下列质量管理体系的系列文件中,属于实施和保持质量体系过程中长期遵循的纲领性文件的是( )。

A.程序文件
B.质量计划
C.质量记录
D.质量手册

答案:D
解析:
2020版教材P160页
原文:1.质量手册质量手册是阐明一个企业的质量政策、质量体系和质量实践的文件,是实施和保持质量体系过程中长期遵循的纲领性文件。质量手册的主要内容包括:企业的质量方针、质量目标;组织机构和质量职责;各项质量活动的基本控制程序或体系要素;质量评审、修改和控制管理办法。

第6题:

施工企业执业健康安全管理体系的纲领性文件是()。

A.作业文件
B.管理手册
C.程序文件
D.监测活动准则

答案:B
解析:
管理手册是对施工企业整个管理体系的整体性描述,是管理体系的纲领性文件。

第7题:

施工企业职业健康安全管理体系的纲领性文件是()。


A、 作业文件
B、 程序文件
C、 监测活动准则
D、 管理手册

答案:D
解析:
管理手册是对施工企业整个管理体系的整体性描述,为体系的进一步展开以及后续程序文件的制定提供了框架要求和原则规定,是管理体系的纲领性文件。

第8题:

下列关于职业健康安全管理体系和环境管理体系文件的说法,不正确的是( )。

A.体系文件包括管理手册、程序文件和作业文件三个层次
B.管理手册是对施工企业整个管理体系的整体性描述
C.体系文件就是指作业指导书、管理规定、监测活动准则及程序文件引用的表格
D.管理手册是是管理体系的纲领性文件

答案:C
解析:

第9题:

环境管理体系的纲领性文件是( )。

A.管理手册
B.程序文件
C.作业文件
D.规划文件

答案:A
解析:
2020教材P213 / 2019教材P211
2.管理手册的编写管理手册是对组织整个管理体系的整体性描述,为体系的进一步展开以及后续程序文件的制定提供了框架要求和原则规定,是管理体系的纲领性文件。

第10题:

关于职业健康安全管理体系与环境管理体系的体系文件编制要求,正确的是()。

A.体系文件包括管理手册、程序文件、作业文件三个层次
B.程序文件是管理体系的纲领性文件
C.标准要求的要写到只属于作业文件编写和实施应遵循的原则
D.作业文件只包括作业指导书(操作规程)、管理规定、监测活动准则

答案:A
解析:
B选项错误,管理手册是管理体系的纲领性文件;C选项错误,体系文件编写和实施应遵循以下原则:标准要求的要写到、文件写到的要做到、做到的要有有效记录;D选项错误,作业文件是指管理手册、程序文件之外的文件,一般包括作业指导书(操作规程)、管理规定、监测活动准则及程序文件引用的表格。

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