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要求呼叫中心的培训师，在进行培训时，要讲（）

题目

要求呼叫中心的培训师，在进行培训时，要讲（）

  • A、普通话
  • B、方言
  • C、方言或普通话都行
  • D、英语
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第1题：

选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（ ）。

( A )符合培训目标

( B )培训师的专业性

( C )培训师的学历

( D )培训师的配合性


正确答案：C

第2题：

(2015年5月)（　　）不属于培训前对培训师的基本要求。

A.做好准备工作
B.决定如何在学员之间分组
C.要求培训师结合实际培训
D.对“培训者指南”中提到的材料进行检查

答案：C
解析：
做好准备工作、决定如何在学员之间分组、对“培训者指南”中提到的材料进行检查均属于培训前对培训师的基本要求。

第3题：

在培训过程中应选择( )。

A．外部培训师

B．内部培训师

C．内、外部培训师均可

D．公司新委派管理人员指定的培训师


正确答案：A
解析：应该选择外部培训师。因为考虑到原厂管理人员与公司新委派的管理人员的对立状况，外部培训师的立场比较中立，更容易被双方接受。

第4题：

企业内部培训师在讲授课程时，语调的变化要（）

  • A、按照领导的要求
  • B、根据学员的要求
  • C、根据培训师个人偏好
  • D、根据培训内容的难易程度

正确答案:D

第5题：

终身教育培训的基本理念认为（）。

  • A、培训师培训部门的工作
  • B、培训师员工职业发展的要求
  • C、培训师工作之前的事
  • D、培训是消费和成本

正确答案:B

第6题：

选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括( )．

A．符合培训目标

B．培训师的专业性

C．培训师的学历

D．培训师的配合性


正确答案：C
C【解析】确认理想的培训师要尽可能与培训师事先见面，授课前说明培训目的、内容．须考虑的相关因素如下：符合培训目标，培训师的专业性，培训师的配合性，培训师的讲课报酬在培训经费预算内．

第7题：

( )不属于培训前对培训师的基本要求。

A: 做好准备工作
B: 决定如何在学员之间分组
C: 要求培训师结合实际培训
D: 对“培训者指南”中提到的材料进行检查

答案：C
解析：
做好准备工作、决定如何在学员之间分组、对“培训者指南”中提到的材料进行检查均属于培训前对培训师的基本要求。

第8题：

以下不是培训前对培训师的基本要求（ ）。

A．做好准备工作

B．决定如何在学员之间分组

C．对“培训者指南”中提到的材料进行检查

D．要求培训师结合实际培训


正确答案：D
教材第134～135页

第9题：

理想的培训师须考虑的相关因素是（）

  • A、讲课技巧
  • B、符合培训目标
  • C、培训师的专业性
  • D、培训师的配合性
  • E、培训师的课酬在培训经费预算内

正确答案:B,C,D,E

第10题：

简述培训前对培训师的基本要求。


正确答案: 1、做好准备工作。
2、决定如何在学员之间分组。
3、对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍。

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