服务礼仪是用一套约定俗成的程序和方式，表示对客户的重视、尊重和敬意。
第1题：
第2题：
志愿者不但要学会扶残助残的基本技能和技巧，还要让自己所提供的服务，被残疾人乐意地接受和认可，让自己在提供服务的同时受到残疾人的欢迎和尊重。其中的关键点，是掌握平等、尊重、真诚，律己敬人的礼仪原则。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
为达到优质的客户服务，IT服务工程师应该（）。
第5题：
人们在商务活动中，用似维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例被（）。
第6题：
礼仪是在人际交往中，以一定的程序方式来表现的（）的过程。
第7题：
服务礼仪是通过（）对顾客表示尊重和友好的行为规范。
第8题：
A.给与客户足够的利益
B.不惜一切牺牲
C.对客户表示热情、尊重和关注
D.对所有的客户采取一样的服务方式
第9题：
服务礼仪是对客户服务的最基本要求，是对客户的一种无言的尊重
第10题：
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及（）等内容。