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用户侧收光正常，单一用户无法上网，则需检测（）是否正常

题目

用户侧收光正常，单一用户无法上网，则需检测（）是否正常

  • A、ONU
  • B、OLT
  • C、软件设置
  • D、数据配置
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第1题：

在 PON 光功率计测试显示 ONU 测收光为 －29dbm ,以下描述正确的是()

A.ONU 无法注册

B. 影响用户正常上网业务。

C. 收光过低,影响业务正常下发

D. 不影响用户上网


参考答案：ABC

第2题：

当用户无法上网时,可通过以下哪些步骤来定位问题()。

A.查看MODEM的状态是否正常

B.检查用户终端或者外线的是否存在问题

C.确认DSLAM端口是否存在故障

D.检查上层设备数据配置是否正确


参考答案：A, B, C, D

第3题：

语音网关吊死,FTTH用户就无法正常拨打电话和上网。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：错误

第4题：

关于手机流量、4G服务功能“暂停”无法上网以下说法正确的是？（）

  • A、核实用户的4G服务、手机流量功能是否正常
  • B、核查客户的号码状态是否正常
  • C、为客户“恢复”功能

正确答案:A,B,C

第5题：

乌鲁木齐用户出疆后出现网络质量问题如何处理（）

  • A、先查询上网功能和状态是否正常
  • B、是否存在流量限速、流量封顶问题
  • C、排障后仍无法正常使用登记投诉工单
  • D、排障后仍无法正常使用登记支撑单

正确答案:A,B,C

第6题：

用户投诉语音正常、但是无法上网,可能性最小的原因是?()

A.用户设置问题

B.用户终端故障

C.H业务未激活

D.基站硬件故障


参考答案：C

第7题：

用户表示手机无法上网，处理流程不正确的是？（）

  • A、确认用户号码服务状态正常，上网功能是否开通正常
  • B、建议用户补换卡，如不愿配合登记支撑或者工单反馈
  • C、查询手机是否有停开机记录，如有，建议用户重新开关机试一下
  • D、需排除流量限速、是否封顶等

正确答案:B

第8题：

在PON光功率计测试显示ONU测收光为－6dbm,以下描述正确的是()。

A、ONU无法注册

B、收光过高，需加光衰器进行调节

C、收光过低，影响业务正常下发

D、不影响用户上网


参考答案：BD

第9题：

符合体验4G网络条件用户上网功能正常，通过营账系统查看不符合5种场景的用户，可直接受理投诉工单：无法正常使用业务。


正确答案:错误

第10题：

移动用户投诉手机无法上网，周围用户正常，用朋友的SIM卡放手机上上网正常，以下哪些是可能原因 （）。

  • A、终端问题
  • B、HLR信息异常
  • C、GPRS功能不同步
  • D、用户蜂窝未打开

正确答案:A,B,C,D

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