综调系统中障碍工单的状态有()及待回访。

题目

综调系统中障碍工单的状态有()及待回访。

  • A、待接单
  • B、待回单
  • C、待定性
  • D、待验证
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第1题:

当装机工单回访时,用户反应业务没有开通,回访岗位将工单退回到外线处理,此时工单的处理状态()

  • A、待接单
  • B、待回单
  • C、待线路整治
  • D、待处理

正确答案:C

第2题:

接入型开通工单管控人员常用支撑系统()

  • A、i运维系统
  • B、OSS系统
  • C、综调系统
  • D、BSS系统

正确答案:B,C,D

第3题:

话务网管系统中工单的状态有以下哪几种()

A.待受理

B.处理中

C.待归档

D.完成


参考答案:A, B, C, D

第4题:

在综调系统中查找业务开通的历史工单,可通过以下几种方式查找()

  • A、工单编号
  • B、业务号码
  • C、开通系统工单号
  • D、购物车流水号

正确答案:A,B,C

第5题:

在综调系统接入型开通模块中的监控箱(开通)中对需要处理的工单可以进行哪些人工操作()

  • A、指派
  • B、转派
  • C、调度
  • D、催装

正确答案:A,B,C,D

第6题:

综调系统中退单审核通过后工单的去处有()

  • A、营业人工岗
  • B、营业自动岗
  • C、资源人工岗
  • D、资源自动岗

正确答案:A,C,D

第7题:

在综调系统中,申告型障碍查询到的障碍中,前面标有“新反馈”标志的意义是什么()

  • A、有催修信息
  • B、有新反馈信息
  • C、有预约信息
  • D、提醒查看工单处理实况

正确答案:B,D

第8题:

对于定单状态是正常执行中,工单状态处于待装状态卡单,正确的处理方式是哪个()

  • A、将定单状态改为异常,在调度异常里重新执行
  • B、将定单状态改为待装,然后到定单审核中激活工单
  • C、将工单状态改为异常,然后到工单异常执行里重新执行
  • D、直接在定单审核里激活工单

正确答案:B

第9题:

综调管控员通过综调系统对装维人员进行工单提醒的方式有()及界面提醒几类方式。

  • A、语音提醒
  • B、短信提醒
  • C、人工电话提醒

正确答案:A,B,C

第10题:

营业受理未预约的工单,在综调系统接入型开通模块()子模块中进行集中预(改)约操作。

  • A、预约箱
  • B、待办箱(开通)
  • C、待派箱

正确答案:A

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