“万号管家”具有协助客户处理（）等功能，为提高客户自助服务能力。
第1题：
A、自助缴费
B、集团服务
C、资金管理
D、电子商业汇票
第2题：
客户可以通过下载“掌上电力”APP，随时享受专业、便捷的电力管家服务，轻松实现（）等功能。
第3题：
基金客户服务中，售中服务的具体内容不包括()
A.为客户提供投资咨询建议
B.向客户普及基金相关法律知识
C.协助客户完成风险承受能力测试
D.协助客户办理资料变更业务
第4题：
客户在等候服务时，大堂助理应该（）
第5题：
物流客户服务人员应该具有的基本技能包括（）。
第6题：
A.客户信息
B.客户准入
C.客户评级
D.额度利率
第7题：
（）为客户提供了一种完全自助的，没有银行柜员直接参与的，全新的服务方式，使客户能24小时享受银行高效率的服务，给客户带来了巨大的利益。
第8题：
A.能够创造和充实动态的客户交互环境
B.能够产生覆盖全面渠道的自动客户回应能力
C.提供转为拓展和提高客户交互水平并将其转化为客户知识的客户关系技术
D.能够为企业提供自助服务系统，但不可以自动地处理客户的服务要求
第9题：
“信e贷”项目实现了客户通过手机银行自助发起贷款申请，系统自动进行（）的模型测算及客户自助放款等功能。
第10题：
加强营销服务基础管理，制定客户基础数据信息收集方案，强化高压客户自助维护信息功能，低压客户信息主动收集能力。