同一用户同时受理电话、宽带安装时工单各有一个管道，可先注册电话再注册宽带，电话宽带都正常后即可报竣。
第1题：
以下关于ADSL的说法正确的是（）。
A.ADSL使高速数字信息和电话语音信息在一对电话线的不同频段上同时传输
B.ADSL为用户提供宽带接入的同时，维持用户原有的电话业务及质量不变
C.ADSL宽带业务与用户电话业务在业务处理上，二者是分开的
D.ADSL技术使高速数字信息和电话语音信息在一对电话线的同一频段上分时段传输
第2题：
A.根据施工通知单，确定该电话横列位置、竖列位置，确定该电话指定宽带端口位置
B.拆除原电话横列位置与竖架位置的连线
C.将宽带语音端口与电话横列位置之间进行连线，将宽带数据端口与电话竖列位置之间进行连线，插好相应的测试插塞
D.在竖列位置接出宽带测试连线，与宽带测试终端、宽带终端设备、电话进行连接，通过测试帐号，进行上网登录验证
E.拆除测试线，恢复用户线路，待外线施工完毕后，拨测该用户号码通知施工完成，并核对用户资料
第3题：
当城市消防远程监控系统采用有线通信方式传输时，不能选择下列哪种接入方式( )?
A.用户信息传输装置和报警受理系统通过电话用户线或电话中继线接入公用电话网
B.用户信息传输装置和报警受理系统通过电话用户线或光纤接入公用宽带网
C.用户信息传输装置和报警受理系统通过模拟专线或数据专线接入专用通信网
D.用户信息传输装置和报警受理系统通过手机数据终端接入专用通信网
第4题：
同一时间受理的政企客户工单为同一联系人的，仅需预约一次即可。5张以上（含5张）的批量工单，共建局工单、201电话、IP公话可不进行预约操作，直接安装报竣。（）
第5题：
电话受理燃气改装业务的流程包括（）。
第6题：
SKype是一个网络电话工具，用户通过在电脑上安装SKype客户端软件并注册，即可与其他用户语音对话，也可以拨打固定电话，这是一种()服务。
A.IP电话
B.IC电话
C.多媒体通信
D.移动通信
第7题：
如何安装有号宽带（）
第8题：
Skype是一个网络电话工具，用户通过在电脑上安装Skype户端软件并注册，既可与 其他用户语音通话，也可拨打固定电话，这是一种（ ）服务。
A．IP电话 B．IC电话 C．多媒体通信 D．移动通信
第9题：
如客户致电咨询或投诉某问题时，需涉及到通过查询历史工单解释，可为客户提供历史工单的查询内容不包括：（）
第10题：
通电话结束时，可先挂断电话的是（）。