在中国移动通信集团黑龙江有限公司集团客户专线售后网络服务等级协议（SLA）规范中，将网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为（）等级和（）等级。
第1题：
集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求中，哪类（）客户可配备专职网络服务经理。
第2题：
根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》即开即通类集团业务的开通时限为（）。
第3题：
A.3次/年
B.1次/年
C.4次/年
D.2次/年
第4题：
集团客户业务范围是指由我公司向集团客户提供的基础通信，其集团规范的业务类型不包括（）
第5题：
集团客户网络服务等级协议规定铜牌级客户的跨国数据专线业务保障等级为（）
第6题：
根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范》（2013年修订版）中规定，业务保障等级AAA级客户业务中同一专线故障重复发生次数小于（）
第7题：
集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户的集团短彩信业务的业务保障等级为（）
第8题：
根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》银牌级用户年故障历时（）小时。
第9题：
集团客户网络服务等级协议规定普通级的跨省数据专线故障恢复时限为（）
第10题：
集团客户网络服务等级协议规定银牌级客户的跨地市数据专线业务保障等级为（）