请简述中国移动八项服务承诺。

题目

请简述中国移动八项服务承诺。

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相似问题和答案

第1题:

简述天猫直送时效承诺服务的投诉路径。


正确答案: 无线端:手机淘宝点击“我的淘宝”-“我的订单”中点击“查看物流”,在物流详情页面点击“物流服务”-->点击天猫官方客服,在线反馈投诉。天猫App点击“我”-“我的订单”中点击“查看物流”,点击“在线客服”,在线反馈投诉。
电脑端:“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“我的订单”中点击“查看物流”,在物流详情页面点击天猫官方客服,在线反馈投诉。

第2题:

“中国移动以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标,以客户导向为经营原则”体现了中国移动()?

  • A、对股东的承诺
  • B、对客户的承诺
  • C、对员工的承诺
  • D、对社会公众的承诺

正确答案:B

第3题:

请简述要约、要约邀请、承诺的定义。


正确答案: (1)要约的定义:要约又称发盘、出盘、发价、出价、报价,是订立合同的必经阶段。从一般意义上说,要约是一种订约行为,发出要约的人称为要约人,接受要约的人称为受要约人或相对人。
(2)要约邀请。要约邀请也称要约引诱,是指希望他人向自己发出要约的意思表示。
(3)承诺:《合同法》第二十一条规定:“承诺是受要约人同意要约的意思表示”。

第4题:

请简述中国移动的核心价值观、企业使命、企业愿景分别是什么?


正确答案: 核心价值观——正德厚生、臻于至善;企业使命——创无限通信世界,做信息社会栋梁;企业愿景——成为卓越品质的创造者.

第5题:

请简述本人所签订的保密承诺书的主要内容。


正确答案:(1)涉密人员的权利与义务;
(2)涉密人员应当遵守的保密纪律和有关限制性规定;
(3)因履行保密职责导致涉密人员利益受到损害,资质单位给予补偿的规定;
(4)涉密人员因违反保密规定而被无条件调离涉密岗位或给予辞退等处罚的规定;
(5)因认真履行保密职责,资质单位给予涉密人员奖励的规定;
(6)涉密人员应当遵守的其他有关事项。

第6题:

简述上门维修服务时效承诺。


正确答案: (1)服务商承诺自消费者提交“申请服务”起2小时内与消费者取得联系预约上门维修时间
(2)服务商承诺在预约上门维修时间的当天内完成服务。

第7题:

中国移动通过实际行动实现()承诺?

  • A、对客户的承诺
  • B、对股东的承诺
  • C、对员工的承诺
  • D、对合作伙伴和竞争对手的承诺
  • E、对社会公众的承诺

正确答案:A,B,C,D,E

第8题:

简述上门维修服务的特别时效承诺。


正确答案: (1).消费者提交“申请服务”后,承诺在消费者发起申请后的24小时内联系消费者确认上门时间;
(2).承诺在预约上门时间的当天23:59:59前上门维修。

第9题:

请简述集团客户的定位,以及集团客户对中国移动有何重要意义?


正确答案: 集团客户是以单位名义与中国移动签署协议,订购和使用中国移动提供的产品和服务,并在中国移动建立起集团客户关系管理的法人单位和产业活动单位。集团客户带给中国移动:高贡献:集团客户ARPU远超个人客户ARPU;高黏性:集团客户离网率远低个人客户离网率;促进中国移动转型:集团客户大量使用移动信息化方案,促进中国移动从提供通道转为提供解决方案.

第10题:

中国移动对投资者的承诺是什么?


正确答案: 做最具价值的创造者。