已开通一卡多号万众号码的388元套餐客户在香港接听清远号码的来电

第1题：

用户到香港旅游，以下哪些信息告知客户是正确的（）

• A、推荐用户使用全球通一卡多号--香港业务，无需申请资费
• B、漫游接收短彩信免费
• C、需要开通国际漫游
• D、可以使用**139业务，如拨移动用户，拨号方式为**139*国家代码+被叫号码+#

第2题：

用户A反映接听用户B的电话时，手机上无法显示B用户的电话号码，常见原因有：（）

• A、B用户未开通来电显示功能
• B、A用户开通了主叫隐藏功能
• C、B用户开通了主叫隐藏功能
• D、A用户未开通来电显示功能

第3题：

第4题：

客户一机双号主号码取消了来电显示功能，副号码来电显示正常开通，请问副号码能正常看到来电号码吗？（）

• A、能
• B、不能

第5题：

客户接听客服热线的来电显示号码（）

• A、95331
• B、028-95331
• C、400-8855-668

第6题：

办理以下哪些业务的号码必须先取消业务后方可办理携号业务（）。

• A、国际漫游一卡多号用户
• B、多号通
• C、押金账本有余额
• D、手机缴费通客户

第7题：

客户致电预约回访须符合以下哪些条件（）

• A、投保人本人来电
• B、来电号码需与约访保单中联系电话号码一致
• C、保单已签收/已进档
• D、官网问题件已回复

第8题：

下面关于全球通一卡多号--香港业务描述不准确的是（）。

• A、全球通客户必须先开通台港澳/国际漫游功能后，才可申请使用一卡多号-香港业务。
• B、客户申请或取消一卡多号-香港业务，只需免费更换专用SIM卡。
• C、一卡多号-香港业务的无月功能费。
• D、全球通一卡多号客户在香港漫游时，具有锁网功能，只能以副号登录合作方网络，即中国移动万众。

第9题：

案例：如果客户需要将其他号码呼转到自己手机上出国漫游，以下几项哪些是正确的？（）

• A、先确定客户号码归属地，并确定客户要办理无条件呼转接听电话
• B、判断客户是东莞号码呼转到东莞号码，被呼转的号码出国
• C、设置呼转的手机资费0.1元/分钟
• D、被呼转的手机，在国外接听以漫游地的接听资费为准

第10题：

香港日套餐适合您短期出行香港使用，日租费2.9元/日。开通后选择中国移动香港的网络，在香港拨打香港电话0.39元/分钟，拨打内地电话0.69元/分钟，拨打澳门、台湾和其他国家电话1.29元/分钟，接听所有电话免费。发短信至内地号码0.19元/条，发送港澳台及其他国家的短信1.09元/条。