《铁路旅客运输服务质量规范》:车站视频监控系统有何规定?

题目

《铁路旅客运输服务质量规范》:车站视频监控系统有何规定?

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相似问题和答案

第1题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对车站视频监控系统有何规定?


参考答案:视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于15天,涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。

第2题:

《铁路旅客运输服务质量规范》:车站安全培训有何规定?


正确答案:工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训,特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。安全培训有计划,有记载,有考核。

第3题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对高铁车站站台组织有何要求?


参考答案:1)站台客运人员提前到岗,检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。2)按站台车厢位置标志在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候,有序乘降。铃响时巡视站台,无漏乘。3)办理站车交接,短编组动车组列车在4、5号车厢之间;长编组动车组列车在8、9号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第7、8位车厢之间。4)开车时间前30秒打响开车铃,铃声时长10秒。5)车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后,使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。6)同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时,有宣传,有引导,无误乘。

第4题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站进站口有提前停止检票时间的提示。


正确答案:正确

第5题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站视频监控系统录像资料涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为()。

  • A、30天
  • B、一年
  • C、360天
  • D、180天

正确答案:B

第6题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,视频监控系统录像资料留存时间不少于15天。


正确答案:错误

第7题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运车站应进出站通道流线清晰,有管理措施。


正确答案:正确

第8题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对车站给水人员进行给水作业有何规定?


参考答案:给水站根据给水方案配备给水人员,防护用具齐全,按指定线路提前到指定位置接送车,有人防护,同去同回。

第9题:

《铁路旅客运输服务质量规范》:服务语言表达有何规定?


正确答案:服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

第10题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速车站()打响开车铃。


正确答案:开车前