菜单是饭店或餐厅在各就餐服务场所以书面形式向就餐客人明示所经营餐

题目

菜单是饭店或餐厅在各就餐服务场所以书面形式向就餐客人明示所经营餐饮食品的品种、规格和价格的产品目录。

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第1题:

菜单是饭店或餐厅在各就餐服务场所以书面形式向就餐客人明示所经营餐饮食品的品种、规格和价格的产品目录。()


参考答案:√

第2题:

菜单是饭店或餐厅向顾客提供的所供菜点的清单和()。


正确答案:价格表

第3题:

餐厅服务准备中要做到:();知主宾身份;知开席时间和就餐标准;知桌数和人数;知本餐厅经营的风味和特色;知当天供应菜点及酒水的品种。

A、知主办单位

B、知宾客职务

C、知客人的年龄

D、知客人的收入


参考答案:A

第4题:

西餐接受预定的服务员要能熟练地回答客人的问题,()并做好相关记录。

  • A、积极向客人提出就餐建议
  • B、积极介绍餐餐厅的布置
  • C、为客人解释餐厅的由来
  • D、向客人介绍就餐方法

正确答案:A

第5题:

菜单是()的基础。

  • A、客人就餐
  • B、餐饮服务
  • C、厨师操作
  • D、营养配餐

正确答案:B

第6题:

一般说,就餐顾客在选择餐厅方面,注重餐厅()的情况。

A.品种价格

B.菜品质量

C.环境和食品卫生

D.售货就餐速度


参考答案:C

第7题:

在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时,下列做法欠妥当的是()。

  • A、认真听取客人意见
  • B、注意礼仪、礼貌,不可与客人争辩
  • C、代表饭店表示歉意
  • D、告诫客人不要再去餐厅用餐,可外出就餐

正确答案:D

第8题:

餐厅是客人就餐的场所,其装饰、设施的清洁卫生程度和维修状况对于食品经营的卫生管理和饭店的整体形象都是至关重要的。()


参考答案:√

第9题:

负责礼貌地将所有到餐厅用餐的客人迎入餐厅,并安排合适的座位就座,为就餐客人递送菜单、开胃酒单及推销餐前酒是()的岗位职责。

  • A、迎宾员
  • B、值台员
  • C、传菜员
  • D、结账员

正确答案:A

第10题:

客人来就餐但餐厅客满时,怎么办?


正确答案:1)礼貌地告诉客人餐厅已客满,并征询客人是否先到酒廊或侯餐处等候;
2)带位员要做好侯餐客人的登记,请客人看菜单,并提供茶水服务;
3)在了解餐厅用餐情况后,要告诉客人大约等候的时间,并时给客人以问候;
4)一旦有空位,应按先来后到顺序安排客人就座;
5)如果客人不愿等候,可介绍到本饭店的其他餐厅用餐。

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