质量保证是向顾客或组织的领导提供信任,表明其体系、过程或产品满足质量要求。
第1题:
质量管理体系的作用体现在( )。
A.质量管理体系能改善组织的各项流程,提高产品或服务的质量
B.质量管理体系能提供持续改进的框架,以增加顾客和其他相关方满意的机会
C.质量管理体系能提供与质量有关的信息、数据
D.质量管理体系能向组织及其顾客提供信任,相信组织能够持续提供满足要求的产品
E.质量管理体系能监督生产活动,实现质量控制
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
顾客满意是指 ()。
A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。
B、顾客对产品质量已满足要求的意见。
C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。
D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。
第4题:
质量保证是致力于实现()及对满足顾客要求提供信任的质量管理体系。
第5题:
第6题:
顾客满意是指()。
A.顾客对组织满意或抱怨的程度的感受
B.顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受
C.顾客对其要求已被满足的程度的感受
D.顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受
第7题:
第8题:
质量保证的目的是( )。
A.增加效益
B.提供信任
C.满足顾客要求
D.推销自我
第9题:
第10题:
质量管理体系能()