预防措施是事先主动确定改进机会的过程，而不是对已发现问题或抱怨的反应。
第1题：
A.评估分析现状和问题以识别可改进的机会
B.确定改进目标，寻找可行方案以实现这些目标
C.评审并实施所选择的方案
D.对实施结果进行评估分析以确定改进目标的实施情况
第2题：
第3题：
设备制造过程中，( )是指增强满足要求能力的循环活动。
A．持续改进
B．纠正措施
C．预防措施
D．寻求机会
第4题：
使用价值流分析意味着对全过程进行研究，而不是只研究单个过程；改进全过程，而不是仅仅优化局部。
第5题：
预防措施是对已发现问题或客户投诉的反映。
第6题：
第7题：
质量改进计划的重点是（）
第8题：
A、确定决策人
B、识别机会、发现问题
C、确定决策目标
D、拟定备选方案
第9题：
处理客户抱怨的意义有两方面（）
第10题：
确定是否存在持续改进的需求或机会，组织应考虑什么？