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网络客户群的需求层次包括（）。

题目

网络客户群的需求层次包括（）。

  • A、需要公司帮助解决问题
  • B、与公司人员接触
  • C、了解全过程信息
  • D、突出个性化的服务
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第1题：

网络营销的任务是探测、跟踪、分析和满足顾客需求,网络营销的具体任务是()

A.发布广告、开发客户群、顾客服务

B.发布信息、开发市场群、顾客服务

C.发布信息、开发客户群、顾客服务

D.发布信息、开发客户群、网络服务


参考答案：C

第2题：

马斯洛需求层次理论中人的需求层次不包括（）需求。

  • A、生理
  • B、群体
  • C、安全

正确答案:B

第3题：

计算机网络体系结构主要包括()。

A.网络的层次、拓扑结构、各层功能、协议、层次接口

B.网络的层次、拓扑结构、各层功能、层次接口

C.网络的层次、拓扑结构、各层功能

D.网络的层次、拓扑结构


参考答案：A

第4题：

消费者的彻底细分化不是网络客户群的需求特征之一。


正确答案:错误

第5题：

以下属于网络消费需求特点的是（）

  • A、网络消费者的需求具有相同性
  • B、网络消费者的需求具有交叉性
  • C、网络消费者的需求具有差异性
  • D、网络消费者的需求具有层次性

正确答案:B,C,D

第6题：

企业实施销售物流管理应遵循的原则包括（）。

A.实施“提前”策略
B.倾听市场的需求信息
C.根据客户所需的服务特性来划分客户群
D.与渠道成员建立双赢的合作策略
E.根据企业需求设计企业的物流网络

答案：B,C,D
解析：
本题的考点为企业销售物流管理的原则相关内容。A选项，应当是实施“延迟”策略，故错误；E选项，应当是根据客户需求和企业可获利情况设计企业的物流网络，故错误。
企业实施销售物流管理应遵循以下七项原则：根据客户所需的服务特性来划分客户群；根据客户需求和企业可获利情况设计企业的物流网络；倾听市场的需求信息，及时发现需求变化的早期警报，并据此安排和调整计划；实施“延迟”策略；与渠道成员建立双赢的合作策略；在整个分销渠道领域构筑高效的信息平台；建立整个销售物流的绩效考核准则，销售物流管理的最终验收标准是客户的满意程度。

第7题：

客户需求研究的目标包括哪些？（）

  • A、识别潜在的或隐含的隐性需求及显性需求
  • B、了解目标客户群特征，确定是现有需求创造，还是现有需求改造
  • C、感知目标客户群价值观，提供一个判别产品价值的事实基础
  • D、确保没有遗漏重要的客户需求

正确答案:A,B,C,D

第8题：

马斯洛需求层次理论中人的需求层次不包括()需求。

A.群体

B.生理

C.安全


正确答案：A

第9题：

网络营销的任务是探测、跟踪、分析和满足顾客需求，网络营销的具体任务是（）

  • A、发布广告、开发客户群、顾客服务
  • B、发布信息、开发市场群、顾客服务
  • C、发布信息、开发客户群、顾客服务
  • D、发布信息、开发客户群、网络服务

正确答案:C

第10题：

网络消费者需求特征包括（）。

  • A、消费者需求超前性
  • B、消费者需求可诱导性
  • C、网络消费具有层次性
  • D、消费者主动性增强

正确答案:A,B,C,D

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