商家向消费者进行未履约的赔付后,该商品将继续提供三年质保服务,累计赔付满()次后,该商品将不再享受三年质保服务。A、1B、3C、5D、7

题目

商家向消费者进行未履约的赔付后,该商品将继续提供三年质保服务,累计赔付满()次后,该商品将不再享受三年质保服务。

  • A、1
  • B、3
  • C、5
  • D、7
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第1题:

当商品出现质量问题时,商家应采取哪些方式为消费者提供质保服务?


正确答案: (1)免费维修存在质量问题的商品;
(2)免费更换全新商品;
(3)免费补寄零配件;
(4)在与消费者协商一致的前提下,以补偿消费者不得低于该商品实际成交金额*10个积分的形式替代提供本次质保服务。

第2题:

商家应提供但未提供和/或未在规定时间内提供三年质保服务的,需以发放天猫积分的方式向买家进行赔付,发放天猫积分数量(个)=商品实际成交金额(元)*20(个/元),最低不低于()个积分,最高不超过()个积分。

  • A、500;1000
  • B、1000;5000
  • C、5000;100000
  • D、1000;50000

正确答案:C

第3题:

家居超长质保服务标准中,商家承诺提供超长质保服务的条件是什么?


正确答案: (1)消费者购买的是含有“超长质保”服务的商品;
(2)商品在指定质保年限内出现质量问题。

第4题:

消费者投诉商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的,商家应向天猫提供可证明已提供或已按时提供三年质保服务的有效凭证,凭证类型包括但不限于()等。

  • A、服务单据
  • B、旺旺聊天记录
  • C、支付宝打款凭证
  • D、物流单据

正确答案:A,B,C,D

第5题:

商家未提供预约安装服务的,需以向买家发放()个天猫积分的方式向买家进行赔付。

  • A、1000
  • B、5000
  • C、10000
  • D、15000

正确答案:C

第6题:

因消费者原因要求商家提供非质保范围所对应的质保方式的,商家不能拒绝提供服务。


正确答案:错误

第7题:

三年质保服务是指什么?


正确答案:三年质保服务是指商家承诺当消费者购买其店铺内含有“三年质保”服务的商品后,如商品在三年质保期内出现质保范围内的质量问题,商家将根据质量问题的具体情形,在规定时限内向消费者提供免费维修或免费更换商品或免费补寄零配件或补偿质保基金的售后保障服务。

第8题:

商家在线点选“确认服务完成”后,若消费者认为商家未履行服务,应在商家在线点选“确认服务完成”之日起()天内在线点选“拒绝服务完成”,逾期则视为消费者默认商家已履行本次服务。

  • A、1
  • B、3
  • C、5
  • D、7

正确答案:C

第9题:

商家补寄的商品若发生破损的,该商品商家可不再提供破损补寄服务。


正确答案:正确

第10题:

若商家以维修形式提供三年质保服务的,为保障消费者自身权益,请消费者应在确认商家已经完成维修工作后方可在相关()上签字。


正确答案:服务单据

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