卖家描述不符的,同一买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉怎么计

题目

卖家描述不符的,同一买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉怎么计算()。

  • A、分多次投诉
  • B、合并成一个投诉
  • C、以上都不对
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第1题:

不同买卖双方的多笔订单发起多次违背承诺投诉成立,扣分和赔付怎么计算?


正确答案:以订单为单位,会分别计算。

第2题:

天猫的订单,在什么情况下会出现投诉商家按钮?()

  • A、卖家发货后,就有了投诉商家按钮了
  • B、交易成功后,就有了投诉商家按钮了
  • C、交易关闭后,才有投诉商家按钮
  • D、天猫的订单,没有投诉商家按钮,只能通过退货/退款来对商家进行投诉

正确答案:D

第3题:

卖家小关收到买家一天之内前后拍下的10笔订单,则以下哪些场景中,小关可以合并包裹发货?()

A、旺旺联系买家协商一致

B、宝贝页面描述“同一账号多次拍下将合并订单发货”

C、小关店铺内设置满10件包邮

D、卖家旺旺中快捷回复设置“同一账号多次拍下将合并订单发货”


正确答案:ABD

第4题:

卖家服务态度问题可以在交易关闭0-15天内,操作订单右侧点击投诉卖家。


正确答案:错误

第5题:

会员张女士咨询“我在淘宝买了一支口红,有点破损了,我想退款,却找不到我这个订单了,怎么回事啊?”,请问张女士的核心问题是什么()

  • A、投诉卖家商品破损
  • B、淘宝的退款规则
  • C、操作退款找不到订单
  • D、退款卖家不同意

正确答案:C

第6题:

消费者可发起的淘宝卖家行为投诉类型有?


正确答案: 1.恶意骚扰
2.未按约定时间发货
3.拒绝使用信用卡付款
4.违背承诺

第7题:

在淘宝商城或支付宝发起话费充值,也就是商城的直充订单,买家是没有取消订单的功能,拍下后10天未付款系统会自动关闭或联系卖家关闭交易。


正确答案:错误

第8题:

卖家可以删除交易成功或者交易关闭的订单。


正确答案:错误

第9题:

买家已付款的情况下,怎么关闭交易,下列说法正确的是?()

  • A、卖家关闭
  • B、买家关闭
  • C、淘宝关闭
  • D、买卖双方均无法直接

正确答案:D

第10题:

针对买家未付款,卖家自主无故关闭交易,可以发起投诉,建议联系卖家咨询或选取其他店铺购买。


正确答案:错误

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