为保障消费者自身权益,请消费者在确认商家已提供预约安装服务后,再进行哪些操作?

题目

为保障消费者自身权益,请消费者在确认商家已提供预约安装服务后,再进行哪些操作?

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第1题:

商家在线点选“确认服务完成”后,若消费者认为商家未履行服务,应在商家在线点选“确认服务完成”之日起()天内在线点选“拒绝服务完成”,逾期则视为消费者默认商家已履行本次服务。

  • A、1
  • B、3
  • C、5
  • D、7

正确答案:C

第2题:

当商品出现质量问题时,商家应采取哪些方式为消费者提供质保服务?


正确答案: (1)免费维修存在质量问题的商品;
(2)免费更换全新商品;
(3)免费补寄零配件;
(4)在与消费者协商一致的前提下,以补偿消费者不得低于该商品实际成交金额*10个积分的形式替代提供本次质保服务。

第3题:

在移动支付流程中,消费者提出支付请求后()

A商家需提供服务

B移动支付平台接收请求

C银行进行扣款

D银行发送支付凭证给商家


参考答案:B

第4题:

若商家以维修形式提供三年质保服务的,为保障消费者自身权益,请消费者应在确认商家已经完成维修工作后方可在相关()上签字。


正确答案:服务单据

第5题:

消费者更改安装地址,且更改后的地址超出商家承诺提供“上门安装”服务的区域,由此导致的额外费用,由()协商,

  • A、消费者
  • B、安装人员
  • C、天猫官方
  • D、商家

正确答案:A,B,D

第6题:

消费者投诉商家未提供预约安装服务的,可向()提供凭证。

  • A、商家
  • B、天猫
  • C、安装人员

正确答案:B

第7题:

为保障消费者权益,淘宝网卖家均须提供消费者保障服务,按照淘宝网要求选择()作为消费者权益保障工具。

  • A、订单险
  • B、消保保证金
  • C、账户交易账期延长
  • D、进行交易资金保障

正确答案:A,B,C

第8题:

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受消费者权益保护法保护;经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,其权益不受本法保护。()


参考答案:错

第9题:

消费者在服务有效期内提交服务申请的,商家逾期未确认的,视为商家拒绝补寄。


正确答案:错误

第10题:

若因消费者的安装地址的安装环境不满足安装条件而导致安装人员无法安装的,由此导致的额外费用,如双方协商未果,则()无需提供预约安装服务。

  • A、消费者
  • B、安装人员
  • C、天猫官方
  • D、商家

正确答案:D

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