消费者可以在手机订单“确认收货”之日起在服务订单页面申请()。

题目

消费者可以在手机订单“确认收货”之日起在服务订单页面申请()。

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第1题:

母亲节快到了,波波在天猫鲜花店定了一束花给妈妈作为母亲节的礼物,小A作为该店铺的售前客服,需要跟消费者确认哪些订单信息呢?()

  • A、跟消费者确认订单收货地址信息
  • B、跟消费者确认鲜花是不支持7天无理由服务
  • C、跟消费者确认鲜花产品不支持拒收问题
  • D、跟消费者确认是否添加贺卡

正确答案:A,B,C,D

第2题:

消费者可以在手机订单“确认收货”之日起联系服务商索要发票,服务商将在()天内寄出发票。

  • A、3
  • B、5
  • C、10
  • D、15

正确答案:C

第3题:

以下哪些订单状态需要卖家跟进处理?()

  • A、等待发货订单
  • B、有纠纷的订单
  • C、等待确认收货订单
  • D、买家申请取消订单

正确答案:A,B,D

第4题:

春节期间发生时间变更的订单,以下哪些情况涉及的超时天数为15天?()

  • A、等待商家或消费者确认、修改的超时时间
  • B、消费者确认收货超时时间
  • C、天猫订单发票补寄超时
  • D、消费者或卖家申请淘宝介入的“举证期”时间

正确答案:A,C,D

第5题:

买了“碎屏无忧”的手机订单在“交易成功”之前,服务不可以申请退款。


正确答案:错误

第6题:

快递未经消费者同意将货直接放物业后短信通知消费者自行前往签收,待消费者出差回来后发现订单已经自动确认收货,且货物有破损,商家表示因为签收时间已久,不同意退货退款。介入后小二判定支持商家,因为订单状态已经确认收货,消费者自行承担签收后风险。


正确答案:错误

第7题:

购买了“1年免费换碎屏“的手机订单在“交易成功”之前,服务不可以申请退款。


正确答案:错误

第8题:

正确处理订单的方式是()

  • A、如果有订单,我可以在订单——管理订单页面查看订单的详细信息
  • B、我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理
  • C、如果有确认发票按钮,在订单生成5日内确认发票并寄送发票
  • D、操作发货中的“追踪编码”指的是运单号,并必须填写

正确答案:A,B,C,D

第9题:

春节期间发生时间变更的订单,以下哪些情况涉及的超时天数为20天?()

  • A、天猫订单发票补寄超时
  • B、消费者或卖家申请淘宝介入的“举证期”时间
  • C、消费者确认收货超时时间
  • D、消费者已退货,等待卖家确认收货的超时时间

正确答案:C,D

第10题:

下列关于退款成功,交易订单状态变更的通知说法不正确的是()

  • A、退款成功,交易状态为等待买家确认收货,延续订单的超时
  • B、确认收货期间买 家依然可以申请退款,售后,和投诉
  • C、买家确认收货或者超时确认收货后交易状态变为: 退款成功, 交易成功
  • D、有申请售后的入口,同现有售后流程

正确答案:B

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