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设备制造部门的产品售后服务应包括哪些内容？

题目

设备制造部门的产品售后服务应包括哪些内容？

参考答案和解析
正确答案: 产品售后服务包括以下内容：
（1）、负责出厂产品使用保证期内的“三包”服务；
（2）、负责出厂产品使用保证期内的“三保”、“三赔”服务；
（3）、负责“三包”“三保”“三赔”以外的用户技术服务；
（4）、负责向用户提供产品备件；
（5）、负责向用户提供设备安装、调试、使用、保养和维修技术及其技术培训工作；
（6）、负责向购置大型、精密、技术复杂和成套产品的用户，提供安装调试的技术指导服务；
（7）、根据产品用户档案和信息处理档案，及时做好产品售后的跟踪服务；
（8）、负责“三保”“三赔”产品的技术鉴定和办理赔偿手续。
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第1题：

冷作产品的检验应包括哪些内容?


正确答案：原材料的复合检验;原材料，零部件，产品的尺寸检验;材料性能检查;无损探伤检查;压力实验检查;致密性实验检查。

第2题：

游戏工作中市场运营主要包括哪些工作内容？（）

  • A、市场宣传
  • B、产品定价
  • C、售后服务
  • D、程序开发

正确答案:A,B,C

第3题：

经营成本主要包括的内容有( )。

A．产品的设计

B．产品的生产

C．产品的营销

D．产品的售后服务


正确答案：BCD
解析：价值链成本应包括产品在研发、设计、生产、营销、配送、售后服务等各方面所耗费的资源；经营成本则不考虑研发、设计等方面的成本，而只考虑生产和销售及售后服务等方面的成本。因此选项A不正确。

第4题：

电源设备运行维护部门应具备的电源设备竣工资料包括（）。

  • A、实物相符的竣工图
  • B、制造厂提供的产品说明书
  • C、出厂试验报告
  • D、设备安装记录、试验记录
  • E、验收报告和记录

正确答案:A,B,C,D,E

第5题：

增值服务主要包括哪些内容（）。

  • A、延迟处理
  • B、支持JIT制造
  • C、货运付费
  • D、咨询服务
  • E、售后服务

正确答案:A,B,C,D,E

第6题：

设备制造部门实行售后“三包”应包括哪些内容？


正确答案: 一般设备制造部门的售后“三包”应包括以下内容：
（1）包修。下列情况给予包修：
①整机精度性能达不到产品出厂标准；
②零部件精度不符合产品图纸技术要求；
③产品有三漏现象（漏油、漏水、漏气）；
④产品质量低劣，造成设备事故或故障。
（2）包换。下列情况给予包换：
①因设备设计制造质量低劣，达不到产品质量标准，可换同型号、同规格产品；
②产品零部件达不到图纸要求，影响使用，用户提出有效证据可以更换；
③因大型铸件裂纹或主要零件超差，影响使用，可酌情更换主要零件或整机；
④因馐漏水造成随机附件、工具锈蚀和技术资料损坏，应给予修复和更换。
（3）包退。下列情况给予包退：
①产品质量低劣，经调整修复后仍不能达到出厂精度性能要求，用户要求退货，应给予办理退货手续。
②因产品质量低劣，无法修复，又无现货，用户要求退货，应给予办理退货手续。

第7题：

个人贵宾客户售后服务应包括（）.

  • A、资产检视
  • B、资产监控
  • C、他行业务
  • D、产品售后服务

正确答案:A,B,D

第8题：

需求部门提出货物类采购需求,至少应包括以下内容:项目背景、供货时间、供货地点、技术参数、设备数量、功能需求(含安装需求)、培训要求、售后服务要求等。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第9题：

白棕绳的产品标记应包括哪些内容？


正确答案:品名、类型、公称直径、线密度和标准号。

第10题：

在役检查的主要目的在于（）

  • A、验证产品制造时是否存在超标缺陷
  • B、考验设备制造商的产品质量和售后服务能力
  • C、检查设备或部件在运行条件工作是否正常
  • D、评价设备的寿命

正确答案:C

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