电子政务应用系统项目一般有三种不同外包方式：全部外包、部分外包、少量外包。

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第1题：

根据具体的维护环节和所出现的大部分问题分析,信息系统运维外包主要包括()。

A.桌面支持外包

B.IT基础架构外包

C.应用系统外包

D.软件系统外包

参考答案：A,B,C

第2题：

客服外包服务的方式主要包括()。

A.全部外包

B.电话坐席外包

C.旺旺坐席外包

D.售前售后外包(售后不包括仓储管理)

正确答案：ABCD

第3题：

外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及()。

A.系统集成

B.业务流程外包

C.管理外包

D.资讯培训

参考答案：B, C, D

第4题：

电子政务运作模式：内部团队、（）、维护外包、部分外包、选择主机托管服务。

正确答案:开发外包

第5题：

信息系统运维外包的内容主要包括：（）、IT基础架构外包、应用系统外包。

A、桌面打包外包
B、战略联盟外包
C、桌面支持外包
D、合作递进外包

正确答案:C

第6题：

电子政务外包决策要解决两个方面的问题:一是();二是外包的具体内容。

A.外包的主体

B.是否需要外包

C.外包的程序

D.外包的资金

正确答案:B

第7题：

项目外包是承接项目可能采取的方式，但只有（）是允许的。

A.部分外包

B.整体外包

C.主体外包

D.层层转包

正确答案：A

第8题：

业务外包的主要方式( )。

A、研发外包

B、生产外包

C、物流外包

D、脑力资源外包

E、应用服务外包

参考答案：ABCDE

第9题：

电子结算系统是典型的（）

A、部分外包
B、早期外包
C、内部开发
D、晚期外包

正确答案:A

第10题：

服务外包按照商业需求来分类，可以分为（）、（）、知识流程外包三种方式。

正确答案:信息技术外包ITO；商业流程外包BPO

电子政务应用系统项目一般有三种不同外包方式：全部外包、部分外包、

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