客户实缴电费金额大于应缴电费时，剩余金额应作预交预收电费处理，严禁为完成电费回收等指标，将客户预交预收电费调节为（）。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
对客户一次性未交清电费时，所交电费可作（）处理，并出具（）。
暂收;电费暂收收据
略
第3题：
A.1个工作日
B.12小时
C.24小时
D.2个工作日
第4题：
预收电费时，收费员应在系统中打印（），盖单位财务部门印章或者发票专用章交客户并单独登记。
第5题：
电费明细帐应能提供（）、电度电费及各项代征基金金额等信息。
第6题：
在金融机构托收电费中，形成托收单时，若显示数据中存在未包括的负数金额，不再继续形成托收单。这就要求柜台收费人员（）。及时查询应退电费，避免用户重扣电费作预收。
A取消已发送的托收单
B及时查询应退电费
C避免重扣电费，作预收
D作退款
第7题：
智能交费是一种（）的用电方式，客户需要预先交纳电费，系统根据客户的用电量测算应扣减的电费金额，当测算剩余电费金额低于预警限额时，供电公司发送短信提示客户及时充值，便于客户及时交费。
第8题：
A.实收电费
B.溢出电费
C.长款
D.预收电费
第9题：
电费催交通知书内容应包括催交（）及地点等。
第10题：
对已实施停电的客户，应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额，并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费，同时说明应缴纳的复电费金额，在客户结清全部费用后，（）内恢复供电。