客户通过95598网站、掌上电力APP查询业扩办理进度时,若该进

题目

客户通过95598网站、掌上电力APP查询业扩办理进度时,若该进度处于供电公司处理环节,可以点击“催办”对业扩工单进行催办,且24小时内可重复催办。

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第1题:

2017年4月底前在国网客服中心、完成“掌上电力”手机APP、电e宝、95598网站统一接入在线客服。


正确答案:错误

第2题:

通过H5方式实现()之间全功能互相融合,具备客户通过登录两者其中一个客户端即可实现全功能应用。

  • A、掌上电力、95598网站
  • B、掌上电力、电e宝
  • C、车联网和电

正确答案:B

第3题:

为落实“互联网+”供电服务要求,国家电网公司推出了掌上电力、95598网站、电E宝等电子化服务渠道,方便客户使用。


正确答案:正确

第4题:

用户登录95598智能互动网站查询业务办理进度,进入业务进度办理界面有三种方式。


正确答案:正确

第5题:

95598智能互动网站通过“购电记录”功能可以查看以下哪些渠道的购电记录信息()

  • A、掌上电力
  • B、电力营业厅
  • C、95598智能互动网站
  • D、自助缴费终端

正确答案:A,B,C,D

第6题:

下列哪些申请方式属于线上办理服务()。

  • A、掌上电力手机APP
  • B、电E宝
  • C、营业厅柜台E宝
  • D、95598网站

正确答案:A

第7题:

“95598”客户服务网页(网站)的服务内容有()

  • A、停电信息公告
  • B、用电信息查询
  • C、业务办理信息查询
  • D、电力故障报修

正确答案:A,B,C

第8题:

客户可以通过下载“掌上电力”APP,随时享受专业、便捷的电力管家服务,轻松实现()等功能。

  • A、电费交纳
  • B、用电查询
  • C、在线客服
  • D、办电申请

正确答案:A,B,C,D

第9题:

“95598智能互动网站”注册账户时,亦可同时注册成为()会员。

  • A、电e宝
  • B、掌上电力
  • C、智能用电
  • D、国网商城

正确答案:D

第10题:

95598智能互动网站,客户在【业务办理进度查询】功能中,业务为用电业务时,可以按以下哪个条件进行查询()

  • A、申请时间和申请人
  • B、手机号和验证码
  • C、用户编号和查询密码
  • D、以上都可以

正确答案:B

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