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通过竞赛，增强公司各级管理人员和基层员工以客户体验为导向的“互联

题目

通过竞赛，增强公司各级管理人员和基层员工以客户体验为导向的“互联网+”服务创新意识。

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相似问题和答案

第1题：

各级管理人员可通过()访问全国短信接入系统。

A、综合网

B、金融网

C、互联网

D、客户端


答案：A,C

第2题：

下列关于期货方式中互联网交易的表述，错误的是（ ）。

A、期货公司必须为客户提供互联网委托服务
B、期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当建立互联网交易风险管理制度
C、期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当对客户进行互联网交易风险的特别提示
D、客户通过互联网下达交易指令的，期货公司应当以适当的方式保存该交易指令

答案：A
解析：
《期货公司监督管理办法》第五十七条规定，期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当建立互联网交易风险管理制度，并对客户进行互联网交易风险的特别提示。第五十六条规定，客户可以通过书面、电话、计算机、互联网等委托方式下达交易指令。以书面方式下达交易指令的，客户应当填写书面交易指令单；以电话方式下达交易指令的，
期货公司应当同步录音；以计算机、互联网等委托方式下达交易指令的，期货公司应当以适当的方式保存该交易指令。

第3题：

社区卫生服务是

A.以健康为导向的基层卫生服务

B.病人为导向的基层卫生服务

C.以需求为导向的基层卫生服务

D.以利用为导向的基层卫生服务

E.以居民为导向的基层卫生服务


正确答案：C

第4题：

下列关于期货方式中互联网交易的表述，错误的是（ ）。

A.期货公司必须为客户提供互联网委托服务
B.期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当建立互联网交易风险管理制度
C.期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当对客户进行互联网交易风险的特别提示
D.客户通过互联网下达交易指令的，期货公司应当以适当的方式保存该交易指令

答案：A
解析：
《期货公司监督管理办法》第五十七条规定，期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当建立互联网交易风险管理制度，并对客户进行互联网交易风险的特别提示。第五十六条规定，客户可以通过书面、电话、计算机、互联网等委托方式下达交易指令。以书面方式下达交易指令的，客户应当填写书面交易指令单；以电话方式下达交易指令的，期货公司应当同步录音；以计算机、互联网等委托方式下达交易指令的，期货公司应当以适当的方式保存该交易指令。

第5题：

下列关于期货公司为客户提供互联网委托服务的表述，正确的有（　　）。

A.期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当建立互联网交易风险管理制度
B.期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当对客户进行互联网交易风险的特别提示
C.期货公司必须为客户提供互联网委托服务
D.客户通过互联网下达交易指令的，期货公司应当以适当的方式保存该交易指令

答案：A,B,D
解析：
《期货公司监督管理办法》第五十五条规定，客户可以通过书面、电话、计算机、互联网等委托方式下达交易指令。期货公司应当建立交易指令委托管理制度，并与客户就委托方式和程序进行约定。期货公司应当按照客户委托下达交易指令，不得未经客户委托或者未按客户委托内容，擅自进行期货交易。期货公司从业人员不得未经过其依法设立的营业场所私下接受客户委托进行期货交易。以书面方式下达交易指令的，客户应当填写书面交易指令单；以电话方式下达交易指令的，期货公司应当同步录音；以计算机、互联网等委托方式下达交易指令的，期货公司应当以适当方式保存。以互联网方式下达交易指令的，期货公司应当对互联网交易风险进行特别提示。

第6题：

坚持客户为本，要求从便于内部管理的传统导向向以提升客户体验为中心的服务导向转变。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第7题：

下列关于互联网交易的表述中，正确的有（ ）。

A. 期货公司必须为客户提供互联网委托服务
B. 期货公司为客户提供互联网委托服务的，应填写书面交易指令单
C. 期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当对客户进行互联网交易风险的特别提示
D. 客户通过互联网下达交易指令，期货公司应当以适当的方式保存该交易指令

答案：C,D
解析：
根据《期货公司监督管理办法》第五十五条的规定，以书面方式下达交易指令的，客户应当填写书面交易指令单；以电话方式下达交易指令的，期货公司应当同步录音；以计算机、互联网等委托方式下达交易指令的，期货公司应当以适当方式保存。以互联网方式下达交易指令的，期货公司应当对互联网交易风险进行特别提示。

第8题：

社区卫生服务是

A．以健康为导向的基层卫生服务

B．以病人为导向的基层卫生服务

C．以需求为导向的基层卫生服务

D．以利用为导向的基层卫生服务

E．以居民为导向的基层卫生服务


正确答案：C

第9题：

下列关于期货交易方式中互联网交易的表述，错误的是（ ）。

A. 客户通过互联网下达交易指令的，期货公司应当以适当的方式保存该交易指令
B. 期货公司为客户提供互联网委托服务的，应该对客户进行互联网交易风险的特别提示
C. 客户通过互联网下达交易指令的，期货公司应当对客户账户资金进行验证
D. 期货公司必须为客户提供互联网委托服务

答案：D
解析：
《期货公司监督管理办法》第五十五条规定，客户可以通过书面、电话、计算机、互联网等委托方式下达交易指令。期货公司应当建立交易指令委托管理制度，并与客户就委托方式和程序进行约定。期货公司应当按照客户委托下达交易指令，不得未经客户委托或者未按客户委托内容，擅自进行期货交易。期货公司从业人员不得未经过其依法设立
的营业场所私下接受客户委托进行期货交易。以书面方式下达交易指令的，客户应当填写书面交易指令单；以电话方式下达交易指令的，期货公司应当同步录音；以计算机、互联网等委托方式下达交易指令的，期货公司应当以适当的方式保存；以互联网方式下达交易指令的，期货公司应当对互联网交易风险进行特别提示。

第10题：

以下关于以客户为中心的公司的说法哪一项不正确（）

  • A、公司的员工所作出的日常决定将会影响客户的服务体验
  • B、公司注重优质的客户服务体验的长期价值
  • C、公司更多的将关注点放在短期销售和生意利润上

正确答案:C

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