整合“掌上电力”手机APP、“电e宝”、95598网站及在线客服

题目

整合“掌上电力”手机APP、“电e宝”、95598网站及在线客服资源,优化线上线下一体化流程,打造前端触角敏锐、后端高度协同的O2O闭环服务链,实现营销服务线上化、数字化、互动化,树立国家电网公司“办电更简单,用电更智能、服务更贴心”的服务形象。

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第1题:

为落实“互联网+”供电服务要求,国家电网公司推出了掌上电力、95598网站、电E宝等电子化服务渠道,方便客户使用。


正确答案:正确

第2题:

2017年4月底前在国网客服中心、完成“掌上电力”手机APP、电e宝、95598网站统一接入在线客服。


正确答案:错误

第3题:

国网公司面向社会服务的()等系统均需严格落实实名制要求。

A.95598

B.掌上电力

C.GIS

D.电E宝


参考答案:A, B, D

第4题:

以下哪些是电子化收费。()

  • A、微信缴费
  • B、电e宝缴费
  • C、支付宝在线缴费
  • D、掌上电力

正确答案:A,B,C

第5题:

通过H5方式实现()之间全功能互相融合,具备客户通过登录两者其中一个客户端即可实现全功能应用。

  • A、掌上电力、95598网站
  • B、掌上电力、电e宝
  • C、车联网和电

正确答案:B

第6题:

客户可以通过下载“掌上电力”APP,随时享受专业、便捷的电力管家服务,轻松实现()等功能。

  • A、电费交纳
  • B、用电查询
  • C、在线客服
  • D、办电申请

正确答案:A,B,C,D

第7题:

下列哪些申请方式属于线上办理服务()。

  • A、掌上电力手机APP
  • B、电E宝
  • C、营业厅柜台E宝
  • D、95598网站

正确答案:A

第8题:

公司面向社会服务的95598、掌上电力、电e宝等系统均需严格落实实名制要求。

A.错误

B.正确


参考答案:B

第9题:

以下关于掌上电力和电e宝互联互通工作在掌上电力验证阶段的描述正确的是()

  • A、测试组、市公司验证小组及社会客户测试小组基于生产环境,开展测试验证工作
  • B、省公司验证小组通过使用电e宝APP重点从业务功能准确性方面开展功能验证
  • C、社会客户测试小组通过使用掌上电力APP重点从融合业务功能满足需求程度、界面交互等方面进行体验验证

正确答案:B

第10题:

95598智能互动网站通过“购电记录”功能可以查看以下哪些渠道的购电记录信息()

  • A、掌上电力
  • B、电力营业厅
  • C、95598智能互动网站
  • D、自助缴费终端

正确答案:A,B,C,D

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