国家电网公司营业场所包括:()。

题目

国家电网公司营业场所包括:()。

  • A、所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅及其他补充的服务场所
  • B、所属各市区县供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所
  • C、所属地农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所
  • D、所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所
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第1题:

寿险公司收付费,可以采取现金方式的是():①保险公司在营业场所内收付费;②保险公司在营业场所外通过保险营销员收取500元保费;③保险公司委托保险代理机构在保险代理机构营业场所内收付费;④保险公司在营业场所外通过保险营销员收取2000元保费。

A、①②③

B、①②③④

C、②③

D、①②


参考答案:A

第2题:

国家电网公司规定:营业场所单位名称按规定使用统一、规范的国家电网公司标识,公布营业时间。

A

B



第3题:

《国家电网公司供电服务规范》中规定营业场所内所公布的信息公开内容包括()

A.公布供电服务项目、业务办理程序

B.电价表、收费项目及收费标准

C.公布岗位纪律

D.公布服务承诺、服务及投诉电话


答案:ABCD

第4题:

()不属于2013年第四版《国家电网公司标识应用手册》营业场所类应用项目。

  • A、门楣
  • B、铭牌
  • C、营业厅背景板
  • D、客户椅

正确答案:D

第5题:

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中网上营业厅的服务功能包括哪些?


正确答案:网上营业厅的服务功能包括会员注册或认证,电费缴纳,咨询查询,信息公告,信息订阅,预受理新装、增容及变更用电申请,受理投诉、举报和建议等功能。

第6题:

国家电网公司供电服务承诺:严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务流程。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第7题:

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开()。

  • A、电价;
  • B、收费标准;
  • C、服务程序;
  • D、电费。

正确答案:A,B,C

第8题:

《国家电网公司供电服务规范》中说明营业场所受理内容包括()

A.受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电

B.业务咨询与查询

C.交纳电费

D.报修、投诉


答案:ABCD

第9题:

()不属于第四版《国家电网公司标识应用手册》营业场所类应用项目。

  • A、展示牌
  • B、营业人员岗位牌
  • C、营业人员工号牌
  • D、客户书写台

正确答案:D

第10题:

()不属于2013年《国家电网公司标识应用手册》营业场所类应用项目。

  • A、防撞条
  • B、“95598供电服务热线”双面小型灯箱
  • C、护栏
  • D、单据

正确答案:C

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