旅客呕吐时，乘务员应主动更换清洁袋，并送上温水、温毛巾。或在旅客的背部从上往下按摩以减轻不适。
第1题：
旅客提取椰子、水果网兜下机时，乘务员主动提供（）垫手，避免旅客勒手。
第2题：
乘务员应询问可疑物品周围的旅客有无不适反应，如有不适反应，应对旅客采取相应安全措施。如发现或怀疑旅客，机组成员接触可疑物品，（）应详细记录该人员的姓名，单位，职务，联系电话和地址等相关情况
第3题：
在飞行中，如果有旅客提出要将其所带的药品冷藏，可以使用清洁袋或塑料袋里放冰块冷藏。禁止把旅客的药品直接放在厨房的冷藏箱、冰桶内或冷风餐车内。提醒旅客要求冷藏的药品如有损坏，应自行负责。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
医疗协助时，客舱乘务员应注意保护自己和旅客，应做到（）
第5题：
处理过度换气的旅客，可让其用清洁袋罩在口鼻处进行呼吸。
第6题：
在工作中，乘务员应主动协助带婴儿的旅客抱孩子。
第7题：
广播通知旅客播放录像节目后，各舱乘务员应出客舱帮旅客调节耳机。
第8题：
某航班旅客登机后向乘务员索要毛毯，毛毯放在后服务舱，乘务员正在疏导旅客不能及时满足旅客需求请旅客稍等片刻，乘务员引导旅客完毕后到后服务舱拿毛毯，因毛毯只有10几条，乘务员回到旅客面前时毛毯发放仅剩下了一条，此时又有一位小旅客需要毛毯，乘务员权衡再三还是将最后一条毛毯发给了小旅客，旅客非常不满。
第9题：
迎客阶段乘务员应及时整理行李架，确保后上机的旅客有足够的空间安置行李。如需挪动旅客行李，应先询问旅客有无易碎或贵重物品并征得其同意。交流时应使用礼貌用语，并做好相应的解释工作。
第10题：
在出口座位就座的旅客要求更换座位时，客舱乘务员不得要求其讲出理由。