因天气原因航班取消,客舱乘务员应采取的措施包括()。

题目

因天气原因航班取消,客舱乘务员应采取的措施包括()。

  • A、及时解答旅客提出的疑问,并协助做好下机准备
  • B、确认终止行程旅客有无托运行李,并将信息报告乘务长
  • C、旅客下机后应检查客舱,如发现遗留物品,设法交换旅客或妥善保管
  • D、整理回收机供品
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第1题:

当飞行乘务员在执行航班任务时,在直接准备阶段,首先先检查《客舱故障记录本》(CLB)的原始记录,了解该飞机的设备使用状况及所采取的维修措施。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第2题:

不正常航班原因分为承运人原因和非承运人原因,下列哪些情况属于非承运人原因:( )

A.北京区域空中交通管制

B.因台风天气影响,航班取消

C.飞机机务维护

D.由于旅客少,取消航班


正确答案:AB

第3题:

乘务员在每次航班飞行中,隶属机长领导,协助机长保障客舱、旅客的安全。()


参考答案:对

第4题:

航班上旅客违反便携式电子设备的禁用和限制规定时,客舱乘务员应采取的措施包括()。

  • A、应进行劝阻
  • B、不听劝阻时应对其提出警告
  • C、警告无效者应对其设备暂时予以扣押,保存
  • D、可告知旅客其行为危机飞行安全,可将设备直接没收

正确答案:A,B,C

第5题:

在执行航班任务时,客舱乘务员隶属于()领导。


正确答案:机长

第6题:

由于天气、()等原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用可由旅客自理。

A.航班调配

B.机组

C.旅客

D.突发事件


正确答案:CD

第7题:

机上灭火毯作为机上灭火应急设备之一,属公司自愿采取的安全强化措施,非飞行运行强制标准。航前客舱安保检查发现灭火毯配备缺失又无法及时补齐的,则()。

  • A、必须配备
  • B、航班取消
  • C、影响航班正常运行
  • D、不影响航班正常运行

正确答案:D

第8题:

因雪、雾天气造成航班延误、备降或取消时客舱经理(乘务长)可改变服务程序或要求临时加配餐食。( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

机上灭火时需要向机长汇报的内容包括(但不限于)().

  • A、颜色、火源、火势、气味
  • B、客舱乘务员采取的行动
  • C、对客舱乘务员的影响
  • D、对旅客的影响

正确答案:A,B,D

第10题:

次日执行12:00之后的航班,乘务员未在进场签到前()小时签到,带班客舱经理(乘务长)应马上向乘务值班员反馈。


正确答案:3

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