航班取消的处置流程正确的是()

题目

航班取消的处置流程正确的是()

  • A、乘务长向机长确认航班取消信息并初步获取后续旅客安排
  • B、通报组员航班取消信息-乘务长客舱广播(取消原因,后续安排)
  • C、乘务员收集旅客需求作好记录-交接信息给公司代办代理
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第1题:

航班延误或取消时,承运人应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客,做好解释工作。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第2题:

当导游带团到达机场后得知该团所乘航班取消后,他应该()

A.立即将航班取消情况报告旅行社
B.向机场取得航班取消证明
C.安排好旅游者的食宿和游览项目
D.请行李员将托运行李取出
E.请旅行社及时将航班取消情况通知下一站

答案:A,C,D,E
解析:

第3题:

在航显电视上“状态”一栏中的“D〃代表()。

A.航班到达

B.航班延误

C.航班离港

D.航班取消


正确答案:B

第4题:

航班取消的英文是flight cancelled。


正确答案:正确

第5题:

下列情况属于可以免费退票的是()。

  • A、航班取消
  • B、到机场时飞机已经准时起飞
  • C、航班晚点
  • D、突发严重疾病

正确答案:A,C,D

第6题:

机场不正常航班保障处置预案适用范围和启动条件是():

A.航班大面积延误时(日航班量50%以上)

B.单个航班延误时间较长时(一般为超过4小时)

C.航班无时间延误或航班取消时

D.因航班延误而引发重大事件时(重大事件包括:群体性事件、消费者重大投诉事件、媒体曝光事件)


正确答案:ABCD

第7题:

备降航班取消的操作规程和航班取消服务规程一致


正确答案:正确

第8题:

航空票务后台处理系统中,下列关于航班变更通知短信表述正确的有()。

A、航班延误需要发送变更通知短信

B、航班取消需要发送变更通知短信

C、变更短信需要手工触发

D、变更短信由系统自动触发


答案:A,B,C

第9题:

航班取消


正确答案: 是指先前计划执行飞行任务的航班停止飞行,并且该航班至少有一个座位被预定。

第10题:

下列关于航班取消的说法正确的是()

  • A、如航班取消,机上货物需要卸下,值机人员应填写卸机单,通知装卸人员将机上的行李、邮件、货物卸下按有关规定办理
  • B、航班取消的情况下,航空公司或其营业部要随时掌握不正常航班情况,并将航班动态信息及时通知旅客
  • C、航班在经停地取消时,无论何种原因,承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务
  • D、由于非承运人的原因造成航班在始发地取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理

正确答案:A,B,C,D

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