驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到（）.
第1题：
驾驶员回答问题时（）。
第2题：
以下（）是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。
第3题：
乘客上车后，出租车驾驶员应提醒前排乘客系好安全带，注意乘车安全，要准确、耐心地解答乘客提出有关的问题，做到有问必答。（）
第4题：
出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到（）。
第5题：
话务员在受理业务时，回答问题要热情、（），不能用讨厌生硬的语调。
第6题：
出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。
第7题：
回答乘客问题或使用人工广播时，应（），避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。
第8题：
收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话。
第9题：
出租车驾驶员要满足乘客快捷出行的需求，做到不绕道、少绕道。
第10题：
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）