出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。

正确答案:服务用语和言行举止

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第1题：

出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

正确答案:主动、耐心、如实回答或解释

第2题：

出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。

正确答案:C

第3题：

出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。

正确答案:乘客需求

第4题：

出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。

正确答案:D

第5题：

网约车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。

正确答案:C

第6题：

出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。

正确答案:错误

第7题：

出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。

正确答案:正确

第8题：

出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

正确答案:应按新目的地重新选择合理路线

第9题：

以下关于运营服务的说法正确的是（）。

正确答案:B,C,D

第10题：

出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）

正确答案:A,B,C

出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方