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营销员在与顾客交往过程中，应该考虑（）。A、企业的利益B、顾客的利益C、自身的利益D、企业和顾客的利益

题目

营销员在与顾客交往过程中，应该考虑（）。

  • A、企业的利益
  • B、顾客的利益
  • C、自身的利益
  • D、企业和顾客的利益
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题：

顾客总价值与顾客总成本之间的差额叫做_____。

A.企业让渡价值

B.企业利润

C.顾客让渡价值

D.顾客利益


正确答案：C

第2题：

()认为,企业要兼顾顾客眼前利益和长远利益、顾客个人利益和社会整体利益为中心而开展一切活动。

A.生产观念

B.产品观念

C.销售观念

D.社会营销观念


参考答案：D

第3题：

整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额就是()。

A、企业让渡价值

B、企业利益

C、顾客利益

D、顾客让渡价值


参考答案：D

第4题：

对顾客而言，产品带来的利益包括（）

  • A、产品利益
  • B、企业利益
  • C、顾客利益
  • D、差别利益
  • E、公众利益

正确答案:A,B,D

第5题：

()强调在增加目标顾客财务利益的同时，增加他们的社会利益。通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化关系，从而与顾客保持特殊关系。

A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:四级关系营销

答案：B
解析：
二级关系营销强调在增加目标顾客财务利益的同时，增加他们的社会利益。通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化关系，从而与顾客保持特殊关系。二级关系营销优于利用价格刺激的一级关系营销。

第6题：

企业营销的目的是()。

A、获取最大利润

B、满足顾客最大利益

C、企业利润与顾客利益之间达到均衡

D、提高市场份额


参考答案：C

第7题：

客户管理的目的是（ ）。

A．从顾客利益和企业利益两方面实现顾客关系的价值最大化

B．盈利

C．股东利润最大化

D．建立顾客关系


正确答案：A

第8题：

当企业利益与公共利益之间出现矛盾和冲突时，企业应该( )。

A．注重当前利益

B．维护公共利益

C．维护自身利益

D．既要考虑眼前利益，也要考虑长远利益


正确答案：BD

第9题：

市场营销管理哲学是指企业在开展市场营销活动过程中，在处理（）方面所持有的态度、思想和观念。

  • A、员工利益
  • B、企业利益
  • C、顾客利益
  • D、社会利益

正确答案:B,C,D

第10题：

企业给商户承担了一部分损失等于支持了商户，需要请商户理解企业也是为了顾客的利益和企业的长期发展和商户的利益保证考虑出发，而非企业应该给商户承担的。


正确答案:正确

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