网约车平台公司接到乘客投诉后，以下做法哪些是正确的（）。
第1题：
网约车平台公司采集驾驶员、约车人和乘客的个人信息，不得超越提供网约车业务所必需的范围。
第2题：
网约车平台公司接到乘客投诉后，（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
第3题：
网约车平台公司可以不向乘客提供相应的出租汽车发票。()
第4题：
网约车平台公司应当建立乘客投诉处理制度，向社会公开投诉渠道，并在收到投诉后（）作出答复。
第5题：
网约车平台公司采集驾驶员、约车人和乘客的个人信息后可以向乘客推荐第三方服务。（）
第6题：
网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，并向乘客提供相应的出租汽车发票。
第7题：
网约车平台公司应当合理确定网约车运价，如乘客采用网上付款的，无需提供发票。
第8题：
网约车平台公司接到乘客投诉后，应在24小时内处理，5个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。乘客投诉处理率应达到100%，并切实保障乘客合法权益。
第9题：
乘客遇有下列哪些情形，可以拒绝支付车费；已经支付的，网约车平台公司应当退还。（）
第10题：
网约车司机在完成服务后，乘客不愿支付款项，司机如何处理？（）