在与乘客交流时，应做到语言规范、吐字清楚。
第1题：
出租汽车驾驶员在为乘客服务交往中要做到：（）。
第2题：
神志清楚，思维正常而吐字困难，或吐字不清，语言不流畅，称为（）
第3题：
A、态度诚恳、亲切、用语谦
B、话语声音大
C、坐下与乘客对话
D、斜靠柱子与乘客对话
第4题：
与乘客交谈时，行为规范，言辞周到做到（）做到有礼有节，必要时与行调或车站安保人员联系，确保列车正常运行。受到误解与委屈时在退勤后向人或上级领导如实反映。
第5题：
服务语言要吐字清晰、称呼恰当、问候亲切、语气诚恳、做到（）。
第6题：
司机宣读应急人工广播词时，应使用普通话，做到（）。
第7题：
员工在对乘客服务时必须使用普通话，应做到（）
第8题：
在于出入境旅客交流时，除了语言，我们还有很多规范化标准化的职业动作。具体我们要做到：（），（）；（），（）；（），（）。
第9题：
电动列车司机作人工广播时应首先使用普通话，做到吐字清楚、语句完整、简洁明了。
第10题：
使用无线调车灯显作业时，调车人员应正确及时发出信号指令和用语，做到（）（作业用语由铁路局规定）。