客运出租汽车驾驶员不配合处理乘客投诉或纠纷的,按照《成都市客运出

题目

客运出租汽车驾驶员不配合处理乘客投诉或纠纷的,按照《成都市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》规定,扣()。

  • A、3分
  • B、5分
  • C、10分
  • D、20分
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第1题:

根据《杭州市客运出租汽车管理条例》,客运出租汽车营运中,乘客需出城的,要配合驾驶员办理()手续。

  • A、营运登记
  • B、乘客登记
  • C、来回登记
  • D、出城登记

正确答案:D

第2题:

客运出租汽车驾驶员有()情形的,根据《成都市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》中的规定,扣3分。

  • A、不按规定携带出租汽车服务证件
  • B、不服从交通执法人员管理
  • C、用语不文明
  • D、不遵守站点上下客规定

正确答案:C

第3题:

根据《杭州市客运出租汽车管理条例》,客运出租汽车经营者在受理乘客投诉后,应当在五日内作出答复,因此驾驶员应当配合公司做好投诉处理工作。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:×

第4题:

客运出租汽车所出具的打印发票有不完整或字迹不清楚的,按照《成都市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》规定,对该客运出租汽车驾驶员采取扣()。

  • A、1分
  • B、3分
  • C、5分
  • D、10分

正确答案:C

第5题:

客运出租汽车驾驶员小毛在火车东站候客时,随手将乘客不要的机打发票扔在车外,按照《成都市客运出租汽车管理条例》规定,小毛将面临处以五十元以上二百元以下罚款。


正确答案:错误

第6题:

《成都市客运出租汽车管理条例》规定,醉酒者搭乘客运出租汽车无人员陪同,驾驶员应当予以劝阻,劝阻无效的可以拒绝或者中止服务。


正确答案:正确

第7题:

出租汽车驾驶员有下列哪种情况扣20分()。

  • A、无正当理由拒载的
  • B、出租或转让出租汽车驾驶员从业资格证的
  • C、不积极配合处理乘客投诉或纠纷的
  • D、未经乘客同意,强制拼客的

正确答案:B

第8题:

根据《杭州市客运出租汽车管理条例》,客运出租汽车经营者在受理乘客投诉后,应当在五日内作出答复,因此驾驶员应当配合公司做好投诉处理工作。


正确答案:错误

第9题:

客运出租汽车驾驶员老万在营运中无理拒载李先生,按照《成都市客运出租汽车管理条例》规定,李先生有权向老万所在的客运出租汽车公司或相关部门进行投诉、举报。


正确答案:正确

第10题:

《成都市客运出租汽车管理条例》规定,乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品乘坐客运出租汽车,驾驶员有权拒绝或者中止服务。


正确答案:正确

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