商业服务人员在顾客离柜时应说().A、“慢走”B、“欢迎下次光临”C、“再见”D、“再见,慢走,欢迎下次光临”

题目

商业服务人员在顾客离柜时应说().

  • A、“慢走”
  • B、“欢迎下次光临”
  • C、“再见”
  • D、“再见,慢走,欢迎下次光临”
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第1题:

展厅接待人员的行礼角度,45度表示()。

A.请稍等一会儿

B.欢迎光临

C.谢谢光临

D.请慢走


正确答案:C

第2题:

在医疗机构或殡葬行业,不能说的"礼貌用语"是:()

  • A、再见
  • B、欢迎下次再来
  • C、祝您早日康复
  • D、您慢走

正确答案:A,B

第3题:

当乘客离开车站时,应该说()

A.“请走好,欢迎下次光临!再见!

B.“再见!”

C.“欢迎您下次再来!”


正确答案:A

第4题:

通常情况下,患者诊疗结束离开医院时,医护人员与其告别,哪些言语是礼貌得当的()

  • A、向其点头致意
  • B、微笑着说:“再见”“欢迎下次光临”
  • C、与患者握手告别
  • D、亲切地说:“祝您早日康复”等祝福语

正确答案:A,D

第5题:

按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下不属于送别客户的服务用语的是()

  • A、‘请您慢走’
  • B、‘手续不全,下次再来’
  • C、‘欢迎再次光临’
  • D、‘再见’

正确答案:B

第6题:

为顾客服务时,您认为最佳的服务语言是:( )

A.欢迎观临!您需要买什么药品,

B.您好,您那里不舒服 有什么需要我帮忙的么

C.您看什么

D.您慢走,欢迎下次光临


正确答案:B

第7题:

在一个ASPX页面的Page_Load事件中,编写了如下代码,则执行该页面后,将在页面中输出()。privatevoidPage_Load(objectsender,System.EventArgse){Response.Write(“欢迎光临”);Response.End();Response.Write(“欢迎下次光临”);}

  • A、欢迎光临
  • B、欢迎下次光临
  • C、欢迎光临欢迎下次光临
  • D、欢迎光临欢迎下次光临

正确答案:A

第8题:

服务过程中要使用标准服务用语,迎接客户时要说:您好或欢迎光临,请问有什么可以帮您?送别客户时说:谢谢或请您慢走或欢迎再次光临。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

恭送客户服务用语“()”

  • A、慢走,欢迎下次光临
  • B、请慢走,再见
  • C、再见,欢迎下次光临
  • D、请慢走,欢迎下次光临

正确答案:D

第10题:

当客户离开柜台时,营业人员应使用()等服务用语。

  • A、欢迎光临
  • B、欢迎再来
  • C、谢谢您,请慢走
  • D、对不起

正确答案:B,C

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