顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。
第1题：
顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.
第2题：
顾客满意度的高低主要取决于（）和实际价值。
第3题：
顾客投诉的主要内容()
A.店容店貌、商品陈列
B.商品价格、店员接待
C.广告宣传、欺骗顾客
D.商品质量、服务态度
第4题：
商品质量的抱怨是（）
第5题：
顾客投诉的内容包括（）。
第6题：
商品定位包括（）。
第7题：
顾客投诉的内容可能包括（）。
第8题：
商品提供对于消费者来说，更重要的是（ ）。
A.商品本身
B.商品价格
C.商品质量
D.由商品衍生出来的服务和价值
第9题：
顾客抱怨商品价格高于其他药店时，如何处理？（）
第10题：
顾客投诉的主要内容（）