危机处理过程中，对引起危机的突发事件的“基本情况”调查不包括下列（）A、时间发生的时间、地点B、事件发生的原因C、事件周围的环境D、事件产生的社会影响

题目

危机处理过程中，对引起危机的突发事件的“基本情况”调查不包括下列（）

A、时间发生的时间、地点
B、事件发生的原因
C、事件周围的环境
D、事件产生的社会影响

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第1题：

在危机处理过程中遵循的基本方针不包括()

A、尽早收拾危机局面

B、处理好与利益相关人的关系

C、全方位多角度考虑问题

D、如实反映危机情况

正确答案:B

第2题：

突发事件的种类有()。

A、天灾人祸

B、信誉危机

C、信誉危机

D、形象危机

参考答案：ABCD

第3题：

声誉危机管理规划的主要内容包括( )。

A．制定战略性的危机沟通机制

B．危机现场处理

C．危机处理过程中的持续沟通

D．管理危机过程中的信息交流

E．模拟训练和演习

正确答案：ABCDE
解析：声誉危机管理规划的主要内容还包括：提高解决问题的能力；提高发言人的沟通技能。

第4题：

声誉危机管理的主要内容不包括()。

A:危机现场处理
B:模拟训练和演习
C:危机处理过程中的持续沟通
D:明确记载的危机处理／决策流程

答案：D

解析：

考查声誉危机管理的主要内容。声誉危机管理的主要内容包括(1)预先制定战略性的危机管理规划；(2)提高日常解决问题的能力；(3)危机现场处理；(4)提高发言人的沟通技能；(5)危机处理过程中的持续沟通；(6)管理危机过程中的信息交流；(7)模拟训练和演习。D选项属于有效的声誉风险管理体系的主要内容。

第5题：

危机管理区别于危机处理不包括()

A. 危机处理是防御战，危机管理是防线

B. 危机管理优于危机处理

C. 重视危机处理，同时不能轻视危机管理

D. 2003年SARS的应对实质是危机处理

正确答案：A

第6题：

城市信誉危机突发事件的处理原则是什么?

参考答案：城市信誉危机突发事件处理，必须首先注意启动停止策略，即使危机事件和谣言立即打住，不能令其再发展，并着手调查处理危机事件。其次，保障在突发性事件中，必须也只能有一个权威声音。政府恰恰可以承担这个角色，它的权威性和可靠性，也最终会导致其他小道消息“闭嘴”。作为传播主体的政府与具有最大传播效果的大众传媒这一主流传播渠道的结合，则是政府传达声音的最佳选择。

第7题：

我国的应急管理实践中,管理能力排序正确的是()

A.风险管理=危机管理=突发事件管理

B.危机管理>突发事件管理>风险管理

C.风险管理>危机管理>突发事件管理

D.突发事件管理>危机管理>风险管理

E.突发事件管理>风险管理>危机管理

答案：D

第8题：

以下哪个选项不属于公共关系危机()。

A.组织行为不当引起的危机

B.竞争对手引发的危机

C.突发事件引起的危机

D.失实报导引起的危机

正确答案:B

第9题：

声誉危机管理的主要内容不包括（）。

A．危机现场处理

B．危机处理过程中的持续沟通

C．模拟训练和演习

D．明确记载的危机处理/决策流程

正确答案：D
D选项属于有效的声誉风险管理体系的主要内容。

第10题：

声誉危机管理的主要内容不包括()。

A.管理危机过程中的信息交流
B.危机处理过程中持续沟通
C.确保及时处理投诉和批评
D.预先制定战略性的危机管理规划

答案：C

解析：

确保及时处理投诉和批评不属于声誉危机管理。

危机处理过程中，对引起危机的突发事件的“基本情况”调查不包括下列

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