景点讲解员讲解时距离游客多远合适？

景点讲解员讲解时距离游客多远合适？

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第1题：

对待层次较高的游客，讲解员的讲解技巧有哪些？

正确答案: 画龙点睛法、制造悬念法、设置疑问法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法。

第2题：

景点讲解员怎样做到真诚待人？

正确答案: （1）真诚待人是最本质的灵魂；（2）真诚待人不要怕“碰钉子”；（3）真诚待人要建筑在实事求是的基础上；（4）真诚待人最需要景点讲解员自身的感受。

第3题：

在什么情况下景点讲解员需向游客进行道歉？

正确答案: 一是景点讲解员由于本身的过失，包括语言的不慎和工作上频繁失误，给游客造成了损害；二是相关旅游接待单位服务上的欠缺，使游客利益受损。

第4题：

讲解员在讲解时，距离游客比较合适的距离是（）

正确答案:B

第5题：

讲解员的讲解是否面对游客？切记？

正确答案: 讲解时应该面对游客，切记拿屁股对着游客。

第6题：

游客对讲解员的基本要求？

正确答案: 亲切、开朗、口齿清楚、用词优美、有真挚诚恳的态度、行动迅速标准、以及有涵养和优雅性。各种事件的处理都是重点。一定要活学活用。

第7题：

景点讲解员的职责？

正确答案: 导游讲解；安全提示；宣传保护知识。

第8题：

讲解员在接待老年游客时应注意什么？

正确答案: 适当放慢行进、讲解速度；耐心解答所提问题；预防老年游客走失；尽量多作提醒工作。

第9题：

景点讲解员在接待残疾游客时应注意什么？

正确答案: 端正态度，尊重友好；提供服务时要注意保护游客自尊；不要主动打听残疾原因。

第10题：

对待层次较高的游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？

正确答案: 画龙点睛法、制造悬念法、设置疑问法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法。