CARWINGS智行+服务提供()专业坐席服务A、7*24小时全天侯B、7*12小时服务全年无休C、7*18小时,国家法定节日休息D、7*18小时全年无休

题目

CARWINGS智行+服务提供()专业坐席服务

  • A、7*24小时全天侯
  • B、7*12小时服务全年无休
  • C、7*18小时,国家法定节日休息
  • D、7*18小时全年无休
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第1题:

关于联想服务说法正确的是:()

A.网点最多

B.产品全线上门服务

C.全年无休

D.响应最快


参考答案:A, C, D

第2题:

建设银行个人网上银行,提供7×24小时全天候的专业金融服务,包括:账户管理、转账汇款、缴费支付、投资理财、()等近二百项服务,满足客户全方位、多层次的金融需求。

  • A、信用卡管理
  • B、个人贷款
  • C、证券期货交易
  • D、客户服务
  • E、安全中心

正确答案:A,B,D,E

第3题:

下列关于邮政11185客户服务中心表述错误的是()。

A、是邮政对内服务的支持平台

B、是邮政对外服务的重要窗口

C、是业务发展的重要支撑平台

D、向客户提供7*24小时全天候服务


答案:A

第4题:

95331客服热线人工接听时间。()

  • A、8:00-20:00(全年无休)
  • B、8:00-22:00(全年无休)
  • C、9:00-20:30(非法定节假日)
  • D、8:00-20:00(非法定节假日)

正确答案:A

第5题:

集中监控服务包中可以提供()大类监控服务,总共分为()项具体监控项目。

  • A、3;8
  • B、2;7
  • C、3;7
  • D、2;8

正确答案:B

第6题:

关于联想服务说法正确的是:()

  • A、网点最多
  • B、产品全线上门服务
  • C、全年无休
  • D、响应最快

正确答案:A,C,D

第7题:

航天信息各服务单位为开票系统顾客提供()小时热线服务。

  • A、7×24
  • B、5×8
  • C、7×8
  • D、5×24

正确答案:A

第8题:

关于联想售后服务说法正确的是().

A.网点最多

B.响应最快

C.全线上门服务

D.全年无休


参考答案:A, B, D

第9题:

根据宁波市行业规定,电信单位要保障网络通信质量,对与群众密切相关的各类紧急特别服务(119、120、110)要做到时时畅通。客服热线(10000、1860、10010、10060、10050)必须提供什么样的服务()

  • A、每天8小时,一周40小周服务
  • B、24小时全天候服务
  • C、逢节假日不服务
  • D、全年365天无休服务

正确答案:B,D

第10题:

家庭宽带服务承诺中关于7*24小时在线服务的服务内容有哪一些()

  • A、10086客服热线每天07:00-22:00提供人工咨询、受理及报障服务
  • B、22:00-07:00仅提供报障服务
  • C、门户网站全天24小时提供不间断服务
  • D、22:00-07:00不提供报障服务

正确答案:A,C

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