前厅帐务处理的方法和要求是()

题目

前厅帐务处理的方法和要求是()

  • A、帐户清楚
  • B、延迟办理
  • C、转帐迅速
  • D、记帐准确
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第1题:

前厅部人员的基本素质的要求是什么?


正确答案: 要求
⑴良好的语言基础
⑵认真的工作态度
⑶较广的知识面
⑷仪表、举止的要求
⑸礼节礼貌
⑹微笑服务
⑺站立服务
⑻幽默感
⑼勤奋好学,事业心强。

第2题:

所谓帐务处理就是把()和()按照一定的核算程序和方法有机地结合起来进行处理的过程。


正确答案:会计凭证;会计帐簿

第3题:

帐务调整的原则是( )。

A.帐务处理的调整要与现行财务准则相一致

B.帐务处理得调整要与税法的有关会计核算相一致

C.帐务处理的调整要与会计原理相符合

D.调整错帐的方法应从实际出发,简便易行

E.在帐务调整方法的运用上,能有冲销调整法则不用补充调整法


正确答案:ABCD
 在帐务调整方法上的运用上,能用补充调整法则不用冲销调整法,尽量做到从简适宜。

第4题:

前厅部在饭店运行中的作用主要是推销、沟通和()。

  • A、清洁
  • B、协调
  • C、决策
  • D、帐务管理

正确答案:B

第5题:

前厅部的帐务管理内容包括建立客人帐户、登帐和结帐等项工作。


正确答案:正确

第6题:

手工会计进行帐务处理具有()和()的问题。


正确答案:实时性差;准确性差

第7题:

请简述电算化帐务处理流程和手工帐务处理流程的区别。


正确答案:电算化的处理过程与手工过程不同点有:
(1)数据处理的起点不同
(2)对账发生了变化
(3)记账含义不尽相同
(4)明细账的输出无法参照原始凭证或其汇总表

第8题:

饭店在制定前厅处理信用卡的政策方面要考虑到哪几个方面?


正确答案: 信用卡的失效期和有效使用地:当宾客出示信用卡,总台接待员应立即检查信用卡的失效期。如果过期了,总台应向宾客指出,并要求另换一种付款方法。
信用卡的在线授权:检查了信用卡的失效期后,总台接待员要确认信用卡不在失窃或其他原因造成的失效名单上。
信用卡的取消公告:没有安装信用卡在线授权装置的饭店,其总台接待员要使用信用卡公司公布的即时取消公告来检查信用卡的有效性。
无效信用卡:一旦发现无效信用卡,总台接待员应按照前厅和信用卡公司的程序办事。无效信用卡的原因可能是签名已被篡改或信用卡上的签名笔迹与入住登记卡上的签名不一致。
压印信用卡凭证:总台应该为经核准的有效信用卡压印凭证。有些饭店要求总台接待员在压印凭证上圈出信用卡的失效日期和卡号,以证明这两项内容已将获得查证。
信用限额:信用卡公司可能会给饭店一个信用卡限额。一个信用卡限额就是饭店可以接受的持卡人在店内的最高消费金额。
预留信用额度:前厅在宾客的信用账单上预先留下一笔经授权的金额来保证支付饭店的商品和服务,为了防止出现信用卡申请授权问题,前厅就会要求宾客预留一笔信用卡上的费用,至少与估计会产生的费用额相同。

第9题:

前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾服务、房态控制以及()

  • A、客房卫生
  • B、帐务管理
  • C、信息管理
  • D、推销客房

正确答案:B,C,D

第10题:

前厅帐务处理的方法和要求是()。

  • A、帐户清楚
  • B、延迟办理
  • C、转帐迅速
  • D、记帐准确

正确答案:A,C,D