一已全价入住的客人在退房时说房租太贵，房间的设施、种类他均不喜欢，要求按七折收费，你应如何处理？

第1题：

一位客人说他今天离店，但过几天还会回来，想保留现住的房间，你应如何处理？

第2题：

一客人中午11：00来登记入住，但房间尚未搞好卫生，你应如何处理？

第3题：

一位客人入住时嫌房价太贵，说前几次通过旅行社买房比这儿便宜，为什么不能按旅行社的价格来收，你应如何解释？

第4题：

一位以前曾经逃过帐的客人又要求入住你店，你应如何处理？

第5题：

一辆客车在高速出口缴费时，主动出示行驶证要求收费员按客3收费，收费员应如何处理？

第6题：

退房时客人表示不喜欢房间设施，要求房费打折时，该如何处理？

第7题：

一位客人来登记入住，说他是旅行团的客人提前一天到达，所以没预订，当时饭店尚有空房，你应如何处理？

第8题：

一位刚刚入住的团队客人打电话说他房间的行李搞错了，你应如何处理？

第9题：

某房间客人13：00办理入住登记，13：50要求退房，客房服务员查房房间已用过，客人不愿付全费，对此应如何处理？

第10题：

一客人中午11点来登记入住，但房间尚未做好卫生，你应如何处理？