提供换房服务是()的重要一环。

题目

提供换房服务是()的重要一环。

  • A、前厅服务;
  • B、前厅接待;
  • C、客房服务;
  • D、总台
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第1题:

住店客人要求更换房间时,行李员不需要再为其提供刚入店时的服务。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第2题:

刚进不惑之年的李冬有净资产30万元,每年的储蓄额约为2万元。如果现在换房,则需将这30万全部用于购买新房(假设换房只需一次性投入这30万即可,每年的储蓄额 2万元可全用于积累退休金)。假设退休后每年生活费用的标准为6万元(不号虑通货膨胀的因素),另外,根据合理的假设,李冬的预计寿命为80岁,投资报酬率为5%。在换房和不换房两种情况下,李冬的退休年龄各为( )。(退休金的准备期间不足的以1年计算)

A.换房只能65岁退休,不换房则可54岁退休

B.换房只能62岁退休,不换房则可54岁退休

C.换房只能62岁退休,不换房则可53岁退休

D.换房只能65岁退休,不换房则可53岁退休


参考答案:B
解析:本题采用试算法,分别带入每个答案进行试算。B项的试算过程如下:①换房时的退休金负债BGN:-6PMT,5I/Y,19N(退休后生活的年数=80-62+1),CPTPV=76.14;换房时的退休金资产END:-2PMT,51/Y,22N(积累退休金的年数=62-40),CPTFV=77.01,由于退休金资产>退休金负债,所以如果现在换房,李冬便可于22年后,即62岁时退休;②不换房时的退休金负债BGN:-6PMT,5I/Y,27N,CPTPV=92.25;不换房时的退休金资产END:-30PV,-2PMT,5I/Y,14N,CPTFV=98.60,由于退休金资产>退休金负债,所以如果不换房,许先生就可于14年后,即54岁时提前退休。

第3题:

从微观的角度看,导游工作是整个旅游服务工作中的重要一环.( )


正确答案:×

第4题:

实体渠道作为渠道体系的重要一环,承担着线下直面客户、提供移动服务的任务。以下属于实体渠道的是:()

  • A、自营厅
  • B、签约渠道
  • C、加盟厅
  • D、直销队伍

正确答案:A,B,C

第5题:

换房的服务程序是什么?


正确答案: (1)弄清或解释换房的原因。
(2)介绍准备调换的客房情况及确定换房的具体时间。
(3)填写客房、房租变更通知单,并送往相关部门,经签字以确认换房信息已经收到。
(4)更改住房房卡及客房状况卡条中的有关项目。
(5)填写客房状况调整表,内容包括房号、种类和调整日期等。
(6)将换房信息记录在客户档案卡上。

第6题:

换房规划可以看作是对房产的使用年限进行的规划,可能需要换房的阶段是()。

A、单身期

B、小孩出生

C、人至中年

D、退休前期

E、退休期


参考答案:BCE

第7题:

下列关于主体结构质量不合格的已售商品住房处理方式的表述中,正确的是(  )。

A:购房人只能要求退房,不能要求换房
B:购房人只能要求换房,不能要求退房
C:购房人有权选择退房或换房
D:商品住房买卖双方协商选择退房或换房

答案:C
解析:

第8题:

迎送礼节是衡量餐厅服务质量高低的重要一环,具体表现为两个方面:一是迎接客人;二是送别客人。()


参考答案:√

第9题:

换房行李服务,行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给()。

  • A、客房服务员
  • B、问讯处
  • C、前厅接待员
  • D、话务员

正确答案:C

第10题:

前台服务员的换房处理步骤符合标准的是哪项()?

  • A、询问换房原因——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料
  • B、在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料
  • C、询问换房原因——PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——整理客帐资料
  • D、在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查

正确答案:A

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