饭店要向客人提供交押金免费使用雨伞的服务。

题目

饭店要向客人提供交押金免费使用雨伞的服务。

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第1题:

客人入住时,单位用空白支票作为客人押金,结账时,却没带饭店开出的押金收据,怎么办?


正确答案:1、向来人解释饭店的规定,请其设法取押金收据。
2、如收据丢失,须由单位出具有关收据和来人身份的证明及支票号码。
3、取验来人的身份证并复印。
4、督导收银员办理支票结账手续。
5、将单位证明存档备查。
6、通知所有收银员该押金收据作废。

第2题:

饭店收客人取入住押金的种类有()、()、()


正确答案:现金;支票;信用卡

第3题:

饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为客人提供的()。

A、核心服务

B、形式服务

C、附加服务

D、潜在服务


参考答案:C

第4题:

企业的下述行为将被认定为视同销售或提供应税服务的是()。

  • A、药品企业提供给老顾客后续免费使用的相同创新药
  • B、电信营业厅为用户提供积分免费兑换短信服务
  • C、电信营业厅为用户提供积分免费兑换雨伞等礼品
  • D、电信营业厅为用户提供积分免费兑换通话时长服务

正确答案:C

第5题:

饭店对客人的义务主要有()

  • A、保护客人人身安全
  • B、告知客人注意安全
  • C、保护客人隐私
  • D、告知客人该店的消费项目及价格标准
  • E、饭店内提供运送行李、叫醒等免费服务

正确答案:A,B,C

第6题:

饭店提供贵重物品寄存服务的对象主要是()。

  • A、在店消费客人
  • B、住店客人
  • C、在店所有客人
  • D、按需求收取押金的客人

正确答案:B

第7题:

饭店针对住店客人的大堂免费提供自助咖啡、快速离店手续等服务项目,这属于()

  • A、核心利益
  • B、基础产品
  • C、期望价值
  • D、附加价值

正确答案:D

第8题:

饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品保管服务。 ( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

餐厅客满时,还有客人前来,下列做法对的是()。

  • A、请客人在休息区等候
  • B、婉言谢绝客人的到来,请客人到其他饭店去用餐。
  • C、介绍客人到本饭店的其他餐厅用餐
  • D、免费提供菜单和酒水

正确答案:A,C,D

第10题:

饭店一般只向住店客人提供设备出租服务,但不限使用区域范围。


正确答案:错误

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