房务部应为客人提供()的日常服务。

题目

房务部应为客人提供()的日常服务。

  • A、8h
  • B、12h
  • C、24h
  • D、16h
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第1题:

为客人提供擦鞋服务时,将鞋篮放到()待擦。

  • A、客人房中
  • B、工作间
  • C、走廊上
  • D、楼梯口

正确答案:B

第2题:

客房服务员清扫客房时,发现房内设备损坏,应该()。

  • A、追回客人,责令赔偿
  • B、立即通知房务中心
  • C、立即记录于工作日志
  • D、立即通知工程部

正确答案:C

第3题:

为客人的冰桶里提供冰块是发生在客房部哪个日常对客服务内容之一

A. 开夜床服务

B. 日常清洁服务

C. 洗衣服务

D. 以上三项均不对


正确答案:A

第4题:

体育代表团这类客源希望设立房务中心的饭店能提供短时的楼层值台服务。()


正确答案:错误

第5题:

客房部是招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供各种综合服务的部门。


正确答案:错误

第6题:

在为客人服务上热饮时应为客人提供()。

  • A、底碟
  • B、吸管
  • C、柠檬片
  • D、口纸

正确答案:A

第7题:

在小型酒店里,通常都是将客房部与前厅部合并为房务部,即将客房部作为房务部的一部分。


正确答案:正确

第8题:

客人提出托婴服务,一般由()提供服务。

A、前厅部

B、客房部

C、工程部

D、餐饮部


参考答案:B

第9题:

客房部在饭店的运行中,主要承担着清洁保养、为客服务、为饭店其他部门服务的工作,因此又被称之为饭店的()。

  • A、管事部
  • B、服务部
  • C、房务部
  • D、管家部

正确答案:D

第10题:

酒店房务中心有偿为客人提供租赁电熨斗、指甲刀等服务。


正确答案:错误