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前厅服务人员应具备以下基本技能（）A、语言交际能力B、业务操作能力C、销售能力D、知识面

题目

前厅服务人员应具备以下基本技能（）

  • A、语言交际能力
  • B、业务操作能力
  • C、销售能力
  • D、知识面
参考答案和解析
正确答案:A,B,D
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第1题：

注册咨询工程师（投资）应具备的多方面的工作能力有()。

A:处理问题能力
B:语言能力
C:沟通能力
D:熟练操作能力
E:组织和协调能力

答案：A,C,D,E
解析：
注册咨询工程师（投资）应具备多方面的工作能力，主要包括：①学习提高能力；②组织和协调能力；③沟通和公关能力；④分析判断和处理问题的能力；⑤应对复杂多变情况的能力；⑥熟练操作能力。此外，总结归纳能力、信息处理能力、语言文字表达能力、数学运算能力、计算机与网络的应用能力等，也是注册咨询工程师（投资）应该具备的最基本的能力。

第2题：

应用语言表现思想或情感的能力是指谈判人员应具备的（）

A交际能力

B推断能力

C表达能力

D决策能力


C
略

第3题：

语用能力指交际双方根据交际目的和语言情境有效地使用语言工具的一系列技能,幼儿的语用技能可以从()等方面进行考察。

A、语言操作能力

B、交往外在环境感知能力

C、心理预备能力

D、与之交际者的语言能力


参考答案：ABC

第4题：

优秀的销售人员应该具备的心态包括真诚、自信心、做个有心人、韧性、良心的心理素质、交际能力、热情、知识面要宽


正确答案:正确

第5题：

哪一项不属于前厅服务人员应具备的基本技能（）

  • A、语言交际能力
  • B、业务操作技能
  • C、知识面
  • D、外语水平

正确答案:D

第6题：

秘书的能力结构包括（ ）。

A.表达能力
B.调研能力
C.交际能力
D.办事能力
E.操作能力

答案：A,B,C,D,E
解析：

第7题：

前厅部员工应具备较广的知识面。


正确答案:正确

第8题：

前厅服务人员应具备以下三项基本技能，它们是()

A、语言交际能力

B、业务操作技能

C、知识面

D、经营统计分析能力

E、撰写与饭店管理有关的研究报告


参考答案：ABC

第9题：

物流客户服务人员应该具有的基本技能包括（）。

  • A、宣传公司业务的能力
  • B、开发客户的能力
  • C、维系与发展客户关系的能力
  • D、妥善处理客户投诉的能力

正确答案:A,B,C,D

第10题：

“学高为师”不包括（）

  • A、知识面
  • B、业务精炼
  • C、教学能力
  • D、语言表达能力

正确答案:D

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