美容师为顾客介绍前，要熟悉服务项目、产品特点、（）。
第1题：
美容师为顾客介绍产品时不应_____。
A.挖掘顾客潜在需要
B.转移价格问题
C.据理把顾客说服
D.耐心倾听用心领悟
第2题：
对于专业内行顾客，美容师不要（）。
A.介绍服务项目
B.讲述服务特色
C.推荐产品
D.争论专业问题
第3题：
关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）
A.美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务
B.美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务
C.美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松
D.美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务
第4题：
下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。
第5题：
美容师要热忱为顾客服务，具体表现是______
A.不厌其烦地向顾客介绍美容院产品
B.为体现美容院服务档次，为顾客选用价位高的产品
C.热情介绍美容产品，尽力扩大产品功效
D.耐心听取顾客要求，根据其皮肤特点推荐美容产品，当好参谋
第6题：
A、迷人
B、低沉
C、嘹亮
D、适中
第7题：
对于专业内行的顾客，美容师不要（）
A.介绍服务项目
B.讲述服务特色
C.推荐产品
D.争论专业问题
第8题：
美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
美容服务项目的特点、效果是负责接待的美容师应掌握、介绍的内容。
第10题：
美容师向顾客介绍产品时，应针对顾客的（）。