美发业是服务业，所以应以「顾客至上、服务第一」为主要服务精神
第1题：
体现企业价值观念的企业精神，大体上可分为()
A. 以对国家和社会多作贡献为特色的企业精神
B. 以顾客第一、服务至上为特色的企业精神
C. 以人才至上、以人为本为特色的企业精神
D. 以创新开拓为特征的企业精神
第2题：
促销应以服务为前提，以（）为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。
第3题：
在服务业，服务质量是指顾客感知的质量。()
第4题：
在服务人员与顾客的关系上要尊重顾客，真心实意地为顾客服务，这体现的是导游服务的（）的原则。
第5题：
服务意识的关键是（）。
第6题：
美发业为提高服务水平，顾客如要求挖耳时，可替其服务。
第7题：
促销应以（），以服务为中心。只有服务与顾客才能得到顾客的满意回报。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
按照顾客投入对服务业务进行分类，可分为人体服务、财产服务、精神服务、信息服务。
第10题：
下列关于生活性服务业的说法，正确的是（）